Interview métier | Pierre : Responsable Logistique chez Led-Flash

Led-Flash est une startup créée en 2012, aujourd’hui devenue un des distributeurs leaders en ampoules Led sur Internet. Dans un site de e-commerce avec une telle gamme de produits, la logistique occupe une place centrale. Nous avons rencontré Pierre, Responsable Logistique chez Led-Flash, qui nous en dit un peu plus sur son activité au quotidien.

Pourquoi as-tu choisi de rejoindre Led-Flash ?

Vous vous dites peut-être qu’une Led, ce n’est pas très glam. Mais pourtant ! C’est passionnant : un vrai produit d’avenir ! C’est ça qui m’a tout de suite plu. J’ai vu beaucoup de potentiel et d’opportunités dans le fait de rejoindre cette startup. Et puis c’est bien sûr le cultural fit et l’environnement de travail. Il y a une bonne ambiance, on s’entend tous bien et le rythme est équilibré. Même si on travaille beaucoup, ce n’est pas malsain, on nous apprend sans cesse à nous dépasser et à nous améliorer.

Ca consiste en quoi concrètement d’être Responsable Logistique chez Led-Flash ?

Ma mission première est de faire en sorte que toutes les commandes effectuées sur le site partent bien et vite. Je dois rendre le service logistique le plus efficace possible avec une gestion des stocks très rigoureuse.

Je gére tout le processus : des clients aux fournisseurs en passant par la préparation des colis. Cela consiste d’abord en la gestion du fichier de stock. Ce fichier est aussi bien virtuel que réel puisque nous avons une salle de stock réservée dans les bureaux. Je m’occupe des commandes fournisseurs, je suis en relation tous les matins avec notre prestataire pour l’expédition des colis et m’occupe du SAV. Je dois aussi prendre des initiatives et apporter des améliorations pour aller toujours plus vite dans la préparation des commandes et dans les envois.

Comment se déroule une journée type ?

Chaque matin j’arrive entre 9h30 et 9h45, avec mon pain au chocolat quotidien (un vrai rituel !). Je traite les commandes arrivées dans la nuit et dans la matinée sur notre interface web. Je regarde ce que l’on peut faire partir ou non et j’envoie la liste finale à Cubyn, notre prestataire pour les envois, avant 11h. Je prépare moi-même les colis. Pendant la préparation des commandes, je m’occupe des entrées de stocks et réceptionne les commandes fournisseurs. Quand j’ai un peu de temps libre je fais tout ce qui ne concerne pas la logistique : gérer le contenu du site (comme les fiches produits), les mails, les appels, les dossiers ouverts etc. Je fais aussi un peu de Community Management et écris quelques articles pour le blog. Il n’y a pas une minute à perdre !

Quelles sont selon toi les qualités indispensables pour être Responsable Logistique en startup ?

Au risque de paraître classique : je dirais sans hésiter la rigueur ! C’est indispensable, il ne faut rien laisser au hasard, il faut penser à tout et chaque détail compte. L’adaptabilité aussi, savoir passer d’un sujet à un autre rapidement et être capable de faire plusieurs choses en même temps. Pour cela, avoir une organisation solide est nécessaire ! En logistique il faut aussi savoir gérer son temps de manière minutieuse puisqu’il y a des deadlines à respecter. Cela va de pair avec la ponctualité.

Le mot « rigueur » revient souvent dans ton discours. Comment définirais-tu la rigueur en logistique ?

Le but du Responsable Logistique est de faire en sorte que préparer les commandes devienne un plaisir ! Or ça ne l’est pas du tout si on ne s’y retrouve pas, que les produits ne sont pas rangés ou qu’on fait des erreurs, parce que ça induit de grosses pertes de temps. En étant rigoureux on évite tout ça ! Donc la rigueur ça passe par : un rangement intelligent des produits et un cahier des charges tenu parfaitement. La clé est de faire une chose après l’autre et de ne clôturer une tâche que quand elle est réellement terminée. Aucune erreur n’est tolérée sinon on s‘expose à des problèmes sur les commandes qui partent.

Quelle est ta plus grande fierté ?

D’apprendre autant en si peu de temps ! Je n’ai pas fait d’études en électricité, en arrivant ici je n’y connaissais rien du tout. La marge de progression est vraiment appréciable : on est une petite équipe et même si je ne suis qu’en stage, j’ai un rôle central. La startup apprend à devenir expert d’un produit et d’une activité !

Qu’est-ce que tu aimes le plus dans cette expérience ?

C’est le fait de travailler sur l’intégralité du processus. C’est ce qui m’a permis d’apprendre le plus ! Les débuts ont vraiment été une période de découverte : du métier, de l’industrie, de manière très opérationnelle. En seconde partie de stage, je suis allée plus loin que l’opérationnel avec une vraie réflexion stratégique sur la manière d’améliorer le processus logistique. J’ai même fait un peu de management puisque j’ai du former un stagiaire. Ca fait bizarre mais c’est stimulant !

Et après ?

A la fin de ce stage je pars à Barcelone pour de nouvelles aventures. Passionné de musique, je passe déjà beaucoup de temps sur un projet qui s’appelle « Gastronomic music » et aimerais monter ma boîte un jour. Cette expérience chez Led-Flash a été l’occasion d’être immergé dans une ambiance startup hyper dynamique et passionnante. Je la recommande à tout le monde !

Photo by WTTJ @Led Flash