Dans les coulisses de onefinestay, pépite collaborative de l'hospitalité de luxe

14 mars 2017

3min

Dans les coulisses de onefinestay, pépite collaborative de l'hospitalité de luxe

Cette startup offre l’expérience unique de vivre comme chez soi, loin de chez soi, mais qui ne sacrifie pas le confort et les services rigoureux et raffiné d’un hôtel ! Après avoir conquis la Grande Bretagne, cette pépite de l’économie collaborative séduit la France et se fait racheter par AccorHotels : une véritable success story !

De part ses origines britanniques et son implantation dans 5 fantastiques destinations urbaines, l’ambiance y est internationale et conviviale. Chez eux, vous ne couperez pas au Christmas Committee et au fameux… Christmas Pudding. So British!

Mais il ne sont pas là pour prendre le thé… Passionnés et prêts à dévorer le monde, ils ont tous un sens prononcé de l’hospitalité et… un petit grain de folie ! Sarah Witt, Business Developer chez onefinestay, vous dévoile une incroyable aventure humaine… Attention, leurs sourires sont contagieux !

Autour du feu, je croise…

… une tribu internationale formée d’une quarantaine de personnalités très différentes. Une grande partie de l’équipe est originaire de l’autre côté de la Manche. Les blagues fusent en français & en anglais à tout va, l’échange culturel French x British se ressent en permanence et crée une ambiance qu’on ne retrouve nulle part ailleurs.

Le chef de la tribu est …

… Arthur ! Ex-BCG et co-fondateur de Green On, duquel il a conservé une passion écolo (et une forte allergie aux impressions, en particulier en couleur), Arthur est notre General Manager. Très apprécié de ses équipes pour son côté entrepreneur et son sens du détail - rien n’échappe à son oeil de lynx - il excelle également dans la pratique du Karaoké (“j’ai encore rêvé d’elle” est un de ses titres phares).

Notre tribu est vraiment unique et a des rituels immanquables comme…

  • Les “At Home With”, où nous recevons chaque mois dans nos locaux au coeur du 11ème une start-up pour un moment d’échange convivial et enrichissant.
  • Un “Stand up” tous les vendredis soirs, qui débouche sur un apéro finement préparé par d’aimables désignés volontaires.
  • Des traditions très British pour Noël, un Christmas Committee, des Christmas carols et vous ne couperez pas au Christmas Pudding.
  • Une communication interne et inter-équipe favorisée par des catch-up très réguliers et des off-site dans de magnifiques appartements de leur collection parisienne.
  • Des soirées toujours plus originales, tels qu’un dîner dans le noir total ou une croisière funk en péniche le long sur la Seine.

Les rites initiatiques qui attendent chaque nouvel arrivant…

… commencent par une semaine intense “d’induction”: immergé au coeur de chaque équipe, le nouvel arrivant est intégré pendant quelques heures dans l’univers de chacune d’elles, et va donc observer, et même participer à toutes les activités type, afin de bien comprendre toutes le pièces du puzzle avant de se lancer dans l’aventure !

Ainsi, il va aller sur le terrain, vadrouillant aux côtés d’un “chef d’équipe” dans les plus beaux appartements de Paris pour les préparer, accompagner un “greeter” pour accueillir d’heureux invités, suivre un “host chatter” pour présenter le concept à un propriétaire intéressé, passer un moment près de la Guest Services Team ou des Homeowner Relationship Magicians afin de plonger dans l’univers de la relation clients, ou enfin gérer la logistique et la maintenance, l’espace d’un après-midi !

La semaine d’initiation s’achève le vendredi par l’organisation de l’apéro - épreuve fatidique.

Je suis vêtu(e) de …

… peu importe, ce qui compte se passe au niveau des cerveaux ! Même les parures les plus insolites, tenue d’équitation par exemple, sont acceptées.

Notre totem est…

… le Petit Prince, ses planètes et ses étoiles qui habillent les murs de nos locaux, symboles de ce beau voyage qu’est l’aventure onefinestay. Et surtout parce que “toutes les grandes personnes ont d’abord été des enfants, mais peu d’entre elles s’en souviennent”. A noter également le Gong du deuxième étage qui résonne fièrement lorsqu’un nouvel appartement rejoint leur collection parisienne.

A midi, je partage mon hamac avec…

… toutes les équipes qui se retrouvent dans la grande cuisine du rez-de-chaussée dans un esprit « comme à la maison » : tupperware, Sushi Shop, Mark & Spencer (pour nos amis British!), Frichti le week-end et McDo pour les lendemains de soirées arrosées. Attention, il y a une appétence particulière pour le piment - âmes sensibles s’abstenir.

A quelle heure se lève le soleil sur le camp ?

Les équipes commencent à s’activer dès 9h/9h30 avec l’envoi du Daily Update, un mail quotidien nous indiquant le nombre d’arrivées et de départs de voyageurs. C’est l’ébullition en journée puis nous levons généralement le camp aux alentours de 19h/19h30.

Notre cri de guerre est…

“Vive le unhotel !” Parce que nous créons une toute nouvelle façon de voyager et que c’est ce qui nous fait venir avec l’envie et le sourire tous les matins, précisément pour en allumer d’autres (de sourires) sur les visages de nos invités de par le monde.

Je pars chasser des candidats…

… débrouillards, bien dans leurs baskets, avec la tête bien faite et prêts à se jeter dans l’aventure.

Des candidats passionnées par l’idée de challenger le marché de l’hospitalité et qui partagent nos valeurs, à l’exemple de “All for All” – esprit d’équipe sans concession – et « Fire in The Belly » - motivation par tous les temps. Des candidats ayant une personnalité hors du commun, un petit grain de folie… en somme quelque chose qui nous touche, puisqu’il s’agit avant tout d’une aventure humaine.

Le petit truc qui peut faire la différence en entretien ? ☺

La présence indispensable de paillettes dans vos yeux, quelques bonnes blagues dans votre baluchon et une envie insatiable de dévorer le monde, vers l’infini et l’au-delà.

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