Au sein du service relation client, vos missions consistent à :

• Accueillir et accompagner les prospects et clients sur des demandes d’ouverture de compte ;
• Effectuer des appels sortants et traiter la correspondance relative aux dossiers d’ouvertures de compte ;
• Identifier la demande du client, la reformuler et proposer une réponse personnalisée ;
• Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier clients ;
• Contribuer, sur chaque contact, à la promotion active de l’image de BforBank dans un souci de qualité de relation client ;
• Organiser son activité en fonction des flux et rendre compte son activité ;
• Veiller à la qualité de service et la sécurité, dans le respect des procédures, des délégations confiées, en maîtrisant l’approche du risque, en intégrant les aspects réglementaires et de conformité.

Jours travaillés : du lundi au vendredi ou du mardi au samedi.

De formation Bac +2/3, vous disposez d’une première expérience en relation clientèle à distance.
La connaissance d’une partie de la gamme de produits vendus par BforBank (comptes, moyens de paiement, assurances liées au compte) serait un plus