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Responsable Relation Enseigne H/F

CDI
Croix
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Expérience : > 2 ans
Éducation : Bac +5 / Master

Oney
Oney

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Etre Responsable Relation Enseigne H/F chez Oney, pourquoi c’est mieux ?

Plus qu’un poste…une mission pour vous !

Et quelle mission !

Dans un contexte d’amélioration constante de la qualité de service délivrée à nos enseignes,
nous vous proposons de jouer un rôle clé au sein de notre Direction des Systèmes d’Informations (DSI).

Votre objectif sera de contribuer aux activités commerciales en avant-vente au sein de Oney. En lien direct avec le responsable de pôle Qualité, vous pilotez les engagements de services attendus par nos enseignes, et vous vous chargez de la satisfaction de nos clients.

Voici ce qui vous attend en tant que Responsable de Relation Enseigne chez Oney :

=> Animer, développer une vraie relation de confiance d’un portefeuille d’enseignes partenaires
=> Accompagner la DSI sur les avant-ventes et les réponses aux appels d’offres
=> Entretenir, développer la qualité de service envers nos enseignes partenaires par un suivi régulier.
=> S’assurer de la bonne tenue de nos engagements.
=> Etre le relai entre la DSI, les différents services internes de Oney et l’IT de nos enseignes partenaires.
=> Rédiger les conventions de service conformément aux engagements et les exigences du client : définir et mettre en place des indicateurs de service (KPI, SLA), alimenter la base de capitalisation des conventions de service type etc.
=> Animer les comités de pilotage


Profil recherché

Ce qui nous plaira le plus chez vous :

C’est vous-même ! Alors bien évidemment on vous préférera sympa, doté de bonnes qualités relationnelles, force de proposition, réactif, convaincant et résistant au stress, car c’est ce qui vous permettra de mener au mieux ces projets de partenariats en cohérence avec la stratégie de l’entreprise.
Dans votre bagage, on aimerait trouver une bonne connaissance des métiers IT, l’expertise de la relation client, le goût du challenge, et une orientation qualité de service, ainsi qu’une forte envie d’innover avec nous.
Une connaissance du secteur bancaire et de la distribution serait un plus.

Ce qui vous plaira le plus chez nous :

=> Oney innove pour ses clients depuis plusieurs années…et ça marche !
=> La culture Start-up n’est pas qu’un simple mot…c’est notre état d’esprit !
=> Chez Oney, nous pensons que le succès se partage…et vous ?
=> Nous avons plein d’ambition pour nous …et donc pour vous !

Envie d’en savoir plus ?

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