Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Gestionnaire SAV avec pour missions principales :

Gestion du Service Après Vente BtoB :

• Gérer la relation avec les clients ;

• Coordonner avec nos ateliers l’éligibilité des téléphones au SAV ;

• Suivre les dossiers administratifs et assurer le reporting des SAV ;

• Emettre les avoirs dans le système de facturation interne ;

Gestion du contrôle qualité produit :

• Réaliser des campagnes de tests-qualité sur nos smartphones et retranscrire les résultats dans des tableaux de bord ;

Support à l’amélioration globale des process de la direction.

Vous êtes diplômé d’un BAC+2/3 (Type DUT GEA ou Licence Gestion de la Relation Client et du Commerce). Vous êtes reconnu comme rigoureux, organisé et doté d’un excellent sens de la relation client. Vous êtes à l’aise avec l’informatique et le Pack Office. Vous êtes motivé et avez une véritable envie de progresser. Vous souhaitez rejoindre une équipe à l’esprit start-up et recherchez un projet où vous serez force de proposition.

1. Entretien téléphonique pour apprendre à se connaître ;
2. Entretien dans nos locaux avec le manager + un membre de l’équipe RH ;
3. Etude de cas sur une problématique métier interne et sur un cas concret lié au poste.