Sous la responsabilité du Directeur de la relation client, vous Intégrez une équipe internationale .

Votre mission principale est de comprendre nos utilisateurs, de leur apporter des réponses satisfaisantes.

Vous serez en interaction avec les différents interlocuteurs de la Team : service technique, marketing, responsable expérience utilisateur…

« Il n’y a pas de problème, il n’y a que des solutions » telle est notre philosophie !

Vous accompagnerez de A à Z aussi bien les utilisateurs BtoB qui démarrent sur la solution que ceux rencontrant des difficultés.
Vous serez le ou la meilleur(e) ambassadeur(rice) de la plateforme SendinBlue en conseillant sur les best practices d’une stratégie emailing efficace.

Vous répondez aux clients et traitez leur demande via téléphone et email dans les délais impartis.

• Une première expérience dans la relation client est en vrai PLUS et/ou une personnalité avec une REELLE fibre relationnelle

• Vous aimez les nouvelles technologies

• La connaissance de l’environnement e-marketing est indispensable

• Excellente expression orale et écrite

• Espagnol bilingue

• Anglais courant