Chez Cycling Heroes, prendre soin de la communauté est une de nos priorités. En tant que Community Developer, votre principale mission sera de recruter et fidéliser les membres de Cycling Heroes. Faire preuve de compréhension et d’empathie, anticiper les demandes, assumer ses erreurs (et oui, elles sont humaines !) vous permettra d’établir et de renforcer une confiance auprès de nos Héros des temps modernes comme de nos partenaires.

Concrètement, vous serez en charge de :

• Définir et optimiser le planning pour nos différents canaux de communication ;
• Gérer la relation avec les partenaires lors des opérations réalisées (un suivi jusqu’à la ligne d’arrivée : mise en ligne des offres, suivi du déroulement, réalisation d’un bilan de l’opération, débriefing avec le partenaire) ;
• Optimiser le social copywriting et choisir les visuels avec minutie et pertinence pour chaque prise de parole sur nos réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, etc.) ;
• Répondre à l’ensemble des demandes de la communauté, du mail de félicitations au message Facebook incendiaire en passant par le tweet relatant un problème technique à l’aide d’explications parlantes et personnalisées ;
• Sourcer et partager les retours utilisateurs, enseignements et multiples idées exprimées par la communauté à l’ensemble de l’équipe Cycling Heroes ;
• Identifier des users aux activités/quotidiens particuliers pour des projets transverses (contenu, évolution du produit, interview, …).

Vous êtes créatif et force de proposition.
Chaque challenge est une opportunité pour vous ? Vous tapez à la bonne porte. Vous êtes pro-actif et plein de bonne volonté face à une problématique identifiée afin de faire émerger des idées en équipe.

Vous êtes organisé.
Grand-mère disait toujours : c’est dans les vieux pots, qu’ont fait les meilleures soupes. Mais sans organisation pour suivre la recette, il sera difficile de sortir le meilleur plat. Gestion de projet et coordination avec plusieurs entités/personnes sont des mots qui vous font passer à table.

Vous êtes à l’écoute.
Vous savez poser les bonnes questions et faire exprimer des besoins ou stratégie non identifiés pour compléter un brief partenaire. L’échange permet de construire une relation de confiance, pérenne et efficiente pour atteindre les objectifs fixés. Vous avez une capacité de prise de recul pour analyser le résultat d’une opération et comprendre les attentes de la communauté.

Vous portez attention aux détails.
Vous accordez une importance toute particulière aux choses bien ficelées et faisant preuve de cohérence. Typographies, espaces en trop, mots oubliés sont des maux que vous combattez chaque jour avec vigueur.

Vous retombez toujours sur vos pattes.
Vous savez vous adapter à de nouvelles situations et trouver les solutions adéquates. Face à de nouvelles problématiques, vous vous rapprochez des personnes et/ou des outils qui seront les plus à mêmes d’y répondre. Autonomie et prise d’initiatives sont des qualités qui vous parlent.

Vous êtes motivé et curieux.
Vous aimez apprendre continuellement de nouvelles choses. Blogs, réseaux sociaux ou e-book sont pour vous des sources d’inspiration. L’univers professionnel est pour vous l’occasion de vous remettre continuellement en questions pour avancer. “Work SMART, play hard!” selon la célèbre expression revisitée !

Et bien entendu, vous êtes fan de vélo !