Vous

Vous ne supportez pas voir quelqu’un s’escrimer avec un outil mal conçu. Vous avez de la peine quand vous voyez des collègues utiliser des interfaces d’un autre temps. Vous vous morfondez quand vous imaginez qu’un jour, oui un jour, un ingénieur a vraiment pensé que cliquer sur dix boutons et remplir cinq champs pour échanger un billet de train était une bonne idée.

Vous savez que le bien-être de vos collègues repose sur la simplicité de leurs outils, et les améliorer est exactement ce qui vous motive au quotidien. Vous êtes d’ailleurs capable d’écouter et d’observer attentivement votre équipe pour en tirer des solutions qui répondent à leurs attentes et anticipent leurs besoins futurs.

Vous aimez vous tenir informé de ce que font les équipes autour de vous. Vous aimez toucher à tout, vous plonger dans du code dont vous n’aviez pas entendu parler la veille, et vos développements ne sont remarquables que par leur qualité.

Si vous vous reconnaissez, nous avons un poste pour vous.

Rôle

En tant qu’ingénieur logiciel dédié au service client, vous aurez la charge d’aider une équipe de quinze passionné-e-s qui répondent par e-mail à plus d’une centaine de clients par jour et qui traitent une grande variété de problèmes, tant techniques que pratiques.

Vous aurez autant l’occasion de plonger dans les outils internes pour les rendre plus pratiques et plus complets, que dans le produit pour éradiquer les problèmes des clients à la source. Dans les deux cas, toute l’équipe du service client saura apprécier votre regard d’expert, vos idées nouvelles et vous enverra des GIFs animés, pour vous remercier de leur simplifier le travail.

De manière générale, nous avons plein de projets pour nous rendre la vie plus facile. Choisissez-en un et faites-vous plaisir. Les sujets sont variés et leur impact sera clef tant pour vos collègues que pour le produit, et donc le client final.

• Bonne maîtrise de l’orthographe et de la grammaire,
• Anglais correct à l’écrit et à l’oral,
• Autonomie, auto-gestion et capacité à prioriser le travail,
• Familiarité avec l’état de l’art du développement (tests, revues de code, intégration continue, documentation de l’architecture, etc.),
• Bonne connaissance d’un langage dynamique (Python, PHP, Ruby, etc) et des problématiques du développement côté serveur.

Nous ne sommes pas des inconditionnels du CV. Décrivez-nous plutôt vos projets, vos expériences et ce que vous pensez apporter à notre équipe. Un lien vers votre compte GitHub ou Twitter pourra nous être aussi très utile.