TON OBJECTIF
Accompagner et chouchouter nos utilisateurs au quotidien afin qu’ils disposent du meilleur de nos solutions, partager en interne pour nous aider à grandir ensemble.
EN TANT QUE CUSTOMER SUCCESS MANAGER, TES MISSIONS SERONT :
1 - Accompagner nos utilisateurs
Tu surfes entre chat, mail et téléphone pour valoriser nos solutions,
Tu uses de tes talents de pédagogue pour répondre à leurs questions, solutionner leurs erreurs, apporter des précisions ou de nouvelles informations sur notre offre,
Tu t’occupes des préparations de commandes physiques.
2 - Accompagner la montée en puissance de nos solutions
Tu es évidemment à l’intersection de tous nos métiers bien placés pour comprendre les besoins actuels et émergents de nos clients : toutes tes idées d’amélioration seront les bienvenues !
& more !
TES AVANTAGES ET CADRE DE TRAVAIL
HelloCSE : 88 collaborateurs, une équipe soudée, impliquée et passionnée,
+300.000 avantages préférentiels HelloCSE en accès illimité (cinéma, parcs, vacances, presse, sport, loisirs…),
Locaux neufs et spacieux de 1.200m2 à Lyon 7ème (climatisés et accessibles handicapés),
Terrasse, espace convivial pour déjeuner, salles de repos et jeux de société,
Politique RSE : Partenariat avec le Fourgon et Cy-clope, achat du café à une ESAT, et bien d’autres à découvrir !
Pour ton confort, boissons et fruits sont à ta disposition !
Des amateurs de burgers/sushis/kebabs/pizzas le midi et d’afterworks et de bières après le travail,
Prime de vacances basée sur la convention collective Syntec,
Jours de congés supplémentaires à partir d’un an d’ancienneté,
Proposition de cours de langues avec Global Exam,
Tickets restaurants + espace de restauration,
Participation 50% aux transports en commun,
& more !
TON CONTRAT
CDI à pourvoir dès que possible
Rémunération annuelle de 27 000 €
Base hebdomadaire de 39h
L’écoute et la pédagogie sont une seconde nature chez toi : tu sais expliquer et donner envie avec le sourire,
Tu es doté(e) d’une grande aisance relationnelle et tu sauras créer un lien personnalisé avec chacun de tes interlocuteurs,
Tu apprécies de switcher d’une activité à l’autre avec une bonne dose d’organisation et de rigueur,
Ta plume est claire, concise, concrète, construite… et sans faute d’orthographe.
TU SOUHAITES POSTULER ?
Envoie-nous ton CV et réponds aux 2 questions suivantes (pas de lettre de motivation) :
En quoi ce poste est fait pour toi en 2 points ?
Une anecdote/une passion/un évènement que tu voudrais partager
PROCESSUS DE RECRUTEMENT
Préqualification téléphonique avec le service RH
Rencontre avec un ou deux manager(s) dans nos locaux
Dernier échange avec un des deux co-fondateurs
Ce parcours peut paraître fastidieux, mais pas de pression, c’est surtout pour apprendre à se connaître !
Au plaisir de pouvoir échanger avec toi prochainement !
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.