Une fois le CV sélectionné, de plus en plus de recruteurs ont recours à l’entretien téléphonique pour faire une seconde sélection parmi les candidats, avant l’entretien physique. Stage ou emploi, dans le marketing, la finance et même pour les ingénieurs, vous ne couperez pas à l’étape du téléphone et c’est le moment ou jamais de confirmer au recruteur que c’est de vous dont il a besoin ! 15/20 minutes pour convaincre mais cette fois impossible de jouer sur votre poignée de main franche, votre regard fixe ou votre charisme. Par téléphone, les règles du jeu changent ! 

Welcome to the Jungle vous donne les indispensables à savoir pour réussir son entretien téléphonique, en 7 conseils clés.

1/ Ne décrochez pas le téléphone

Vous êtes en recherche de poste et attendez un retour sur les nombreuses candidatures que vous avez envoyées. Un numéro que vous ne connaissez pas vous appelle, c’est peut-être enfin un recruteur ! Attendez, ne vous précipitez pas. Si vous décrochez et perdez déjà de précieuses minutes à vous remémorer le contenu de l’offre, l’activité de l’entreprise etc, votre entretien démarre mal. Vous avez déjà décroché ? Bon, dans ce cas-là dites que vous êtes occupé et demandez à quel moment vous pouvez rappeler le recruteur, en notant bien ses coordonnées. Le mieux reste encore d’attendre que la personne vous laisse un message vocal, pour savoir qui elle est, l’entreprise et le poste, et avoir le temps de préparer votre rappel. Attention on ne le dit jamais assez mais vérifiez bien votre message vocal ! Celui-ci doit être simple et professionnel.

2/ Soyez différent en ciblant vos compétences 

Si un recruteur vous appelle, c’est que votre CV lui a déjà tapé dans l’œil. Toutefois, vous êtes beaucoup sur le poste et il a besoin de vous entendre sur vos motivations, pour lui confirmer que vous êtes vraiment la bonne personne. Il a votre CV sous les yeux, inutile donc de lui refaire un état des lieux de votre parcours et de vos expériences. Vous devez penser à une chose durant cet entretien : mettre en avant les éléments-clés de votre CV qui vont faire la différence sur ce poste. 

A la différence de l’entretien physique, le recruteur est concentré à 100% sur votre voix, il n’est pas distrait par votre présence. Il retiendra donc bien mieux les détails de votre discours ! Il doit se dire en raccrochant : « Ok je dois vraiment la/le rencontrer ». Seuls ceux qui arriveront à être concis et à cibler leurs compétences réussiront cet exercice.

3/ Notez, notez, notez

L’avantage de l’entretien téléphonique est qu’à part votre portable, personne ne voit ce que vous faîtes. Vous pouvez donc avoir sous les yeux tous les documents possibles. Les indispensables sont : votre CV, une liste de vos compétences clés, votre lettre de motivation éventuelle et le descriptif de poste, pour garder en tête les exigences attendues. 

Il est nécessaire d’avoir fait des recherches préalables sur l’entreprise et d’avoir noté : un résumé de son activité, de ses principaux clients et de ce qui vous attire chez elle. Gardez ces notes aussi sous les yeux. Vous pouvez vous en aider mais attention à ne pas lire et à rester naturel ! Et bien sûr : prenez toujours du papier et un stylo pour noter tout ce qui peut vous être utile pour la suite.

4/ Ecoutez le recruteur et posez des questions

Quand on est stressé ou nerveux, on a tendance à se concentrer sur son propre discours et à parler trop vite. On tente par tous les moyens d’éviter les blancs et on en oublie l’essentiel : l’entretien est un exercice qui se fait à deux ! Même si la tentation est forte de répondre tout de suite, écoutez le recruteur, soyez réfléchi et concentré. Cela vous évitra aussi de faire l’erreur ultime, quasi-rédhibitoire : couper la parole ! Les pauses ne sont pas grave, au contraire elles permettent de structurer l’entretien. Vous arriverez peut-être mieux à déceler son intérêt pour tel ou tel aspect de votre parcours, ou au contraire son ennui, pour moduler votre discours. Ecouter signifie aussi être pro-actif, s’intéresser et poser des questions. 

5/ Bougez, faites des gestes !

Saviez-vous que les gestes influent sur les expressions faciales et peuvent même changer votre voix ? 

Il est important de se comporter au téléphone comme si vous étiez en entretien physique. D’où l’importance de s’isoler dans un endroit calme dans lequel vous serez sûr de ne pas être dérangé. Utilisez un kit main libres pour vous libérer les mains et vous sentir à l’aise de bouger. On vous l'a sûrement déjà dit mais le sourire s'entend au téléphone, alors souriez ! Cela donnera plus d'impact à ce que vous dites.

6/ Montrez votre assurance et professionnalisme avec votre ton 

Si en entretien physique votre présence est votre meilleur atout, au téléphone c’est votre voix et votre ton qui comptent ! Rien de pire pour le recruteur que d’avoir à l’autre bout du fil une personne molle, avec un ton monotone. On le fait malheureusement souvent sans s’en rendre compte ! 

Soyez dynamique en restant calme, faites des pauses pour donner du rythme au discours et variez le volume de votre voix. Essayez de bien articuler, pour être clair dans vos propos et avoir une voix fluide et intelligible. Le recruteur vous jugera aussi selon le professionnalisme que vous renvoyez, vous devez être à la hauteur du poste ! 

7/ Le plus important : le mot de la fin !

Vous devez toujours remercier le recruteur et vous renseigner sur la suite du process. Si vous le pouvez, tentez de finir sur une note positive et éveiller d'autant plus la curiosité du recruteur sur vous ! Réservez pour la fin une information marquante : vous connaissez une des personnes avec qui le recruteur travaille ? Vous aviez assisté à une conférence à laquelle était présente l'entreprise ? Vos derniers mots sont ceux qui resteront dans la tête du recruteur une fois le téléphone raccroché, alors ne vous relâchez pas en fin de discussion. N'oubliez pas d'envoyer aussi un mail de remerciement pour renouveler votre motivation après l'appel et la boucle sera bouclée.

L'entretien téléphonique n'a alors plus aucun secret pour vous. En appliquant ces 7 conseils, Welcome to the Jungle vous assure que vous avez de grandes chances de décrocher un entretien, alors maintenant vous savez ce qu'il vous reste à faire.

Photo by WTTJ @Le Zeste

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