L'entretien téléphonique : 7 conseils pour le réussir à tous les coups

  • CamilleCamille
  • Publié il y a 3 ans
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L'entretien téléphonique : 7 conseils pour le réussir à tous les coups

  • CamilleCamille
  • Publié il y a 3 ans

Une fois le CV sélectionné, de plus en plus de recruteurs ont recours à l’entretien téléphonique pour faire une seconde sélection parmi les candidats, avant l’entretien physique. Stage ou emploi, dans le marketing, la finance et même pour les ingénieurs, vous ne couperez pas à l’étape du téléphone et c’est le moment ou jamais de confirmer au recruteur que c’est de vous dont il a besoin ! 15/20 minutes pour convaincre : Welcome to the Jungle vous donne les indispensables à savoir pour réussir votre entretien téléphonique.

1/ Ne décrochez pas le téléphone

Vous êtes en recherche de poste et attendez un retour sur les nombreuses candidatures que vous avez envoyées ? Un numéro que vous ne connaissez pas vous appelle, c’est peut-être enfin un recruteur ! Ne vous précipitez pas. Si vous décrochez et perdez déjà de précieuses minutes à vous remémorer le contenu de l’offre, l’activité de l’entreprise etc : votre entretien démarre mal. 

Vous avez déjà décroché ? Dites que vous êtes occupé et demandez à quel moment vous pouvez rappeler le recruteur, en notant bien ses coordonnées. 

Le mieux est d’attendre que la personne vous laisse un message vocal, pour savoir qui elle est, l’entreprise et le poste. Prenez le temps de rassembler les informations et de vous mettre en condition (notes à portée de mains, lieu calme, connexion au réseau optimale etc...) avant de rappeler votre interlocuteur

2/ Soyez différent en ciblant vos compétences 

Si un recruteur vous appelle, c’est que votre CV lui a déjà tapé dans l’œil. Toutefois, vous êtes peut être nombreux à convoiter le poste et votre interlocuteur a besoin d'entendre vos motivations, pour lui confirmer que vous êtes vraiment la bonne personne. Il a votre CV sous les yeux, inutile donc de lui refaire un état des lieux de votre parcours et de vos expériences. Vous devez au contraire mettre en avant les éléments-clés de votre CV qui vont feront la différence mais aussi les petits détails qui vous ressemblent et que le recruteur n'aurait peut-être pas vu au premier coup d'oeil : la pratique d'un sport à haut niveau, votre investissement dans une association etc. Cela dit autant de vous qu'un diplôme ou une expérience professionnelle ! 

De plus, et à la différence de l’entretien physique, le recruteur est concentré à 100% sur votre voix. Il retiendra donc bien mieux les détails de votre discours ! Il doit se dire en raccrochant : « Ok je dois vraiment la/le rencontrer ». 

3/ Aidez-vous des documents clés 

L’avantage de l’entretien téléphonique est que personne ne voit ce que vous faîtes. Vous pouvez donc avoir sous les yeux tous les documents que vous souhaitez. Les indispensables sont : votre CV, une liste de vos compétences clés, votre lettre de motivation éventuelle et le descriptif de poste, pour garder en tête les exigences attendues. 

Il est nécessaire d’avoir fait des recherches préalables sur l’entreprise et d’avoir noté : un résumé de son activité, de ses principaux clients et de ce qui vous attire chez elle. Gardez ces notes supplémentaires sous les yeux. Vous pouvez vous en aider mais attention à ne pas lire et à rester naturel ! 

4/ Écoutez le recruteur et posez des questions

Quand on est stressé ou nerveux, on a tendance à se concentrer sur son propre discours et à parler très vite. On tente par tous les moyens d’éviter les blancs et on en oublie l’essentiel : l’entretien est un exercice qui se fait à deux ! Même si la tentation est forte de répondre tout de suite, écoutez le recruteur, soyez réfléchi et concentré. Cela vous évitera aussi de faire une erreur qui peut être rédhibitoire : couper la parole. Les pauses ne sont pas grave, au contraire elles permettent de structurer l’entretien. En écoutant les silences, vous arriverez peut-être mieux à déceler son intérêt pour tel ou tel aspect de votre parcours, ou au contraire son ennui, et pourrez ainsi moduler votre discours. 

Écouter signifie aussi être pro-actif, s’intéresser et poser des questions. Préparez-les ! 

5/ Bougez, faites des gestes

Saviez-vous que les gestes influent sur les expressions faciales et peuvent même changer votre voix ? 

Il est important de se comporter au téléphone comme si vous étiez en entretien physique. D’où l’importance de s’isoler dans un endroit calme dans lequel vous serez sûr de ne pas être dérangé. Utilisez un kit main libres pour vous libérer les mains et vous sentir à l’aise de bouger ou de prendre des notes. On vous l'a sûrement déjà dit mais le sourire s'entend au téléphone, alors souriez ! Cela donnera plus d'impact à ce que vous dites.

6/ Montrez votre assurance et professionnalisme grâce à votre ton 

Si en entretien physique votre présence est votre meilleur atout, au téléphone c’est votre voix et votre ton qui comptent ! Rien de pire pour le recruteur que d’avoir à l’autre bout du fil une personne molle, avec un ton monotone. On le fait malheureusement souvent sans s’en rendre compte alors que le timbre de votre voix est un élément clé de cet échange. Petite astuce si vous êtes assis : restez droit sur votre chaise comme si vous étiez en présence du recruteur. Si vous vous avachissez dans votre canapé, cela va s'entendre dans votre voix ! 

Soyez dynamique en restant calme, faites des pauses pour donner du rythme au discours et variez le volume de votre voix. Enfin, essayez de bien articuler, pour être clair dans vos propos et avoir une voix fluide et intelligible. Le recruteur vous jugera aussi selon le professionnalisme que vous renvoyez. 

7/ Le plus important : le mot de la fin

Vous devez toujours remercier le recruteur et vous renseigner sur la suite du process. Si vous le pouvez, tentez de finir sur une note positive et éveiller d'autant plus la curiosité du recruteur sur vous ! Réservez pour la fin une information marquante : vous connaissez une des personnes avec qui le recruteur travaille ? Vous aviez assisté à une conférence à laquelle était présente l'entreprise ? Vos derniers mots sont ceux qui resteront dans la tête du recruteur une fois le téléphone raccroché, alors ne vous relâchez pas en fin de discussion. 

Enfin, n'oubliez pas d'envoyer aussi un mail de remerciement pour renouveler votre motivation après l'appel et la boucle sera bouclée.


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Photo by WTTJ 

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