« L'art de la réussite consiste à savoir s'entourer des meilleurs. »John F. Kennedy

Si l'idée, la technique et l'innovation d'une entreprise sont au coeur de sa productivité, nulle ne peut réussir sans une bonne équipe. Attirer les talents, constituer un groupe soudé & motivé, et aider chacun dans sa gestion de carrière : voici la mission-clé des différents métiers des Ressources Humaines (RH). Le Talent Acquisition Manager (ou Responsable recrutement) en fait partie. Son rôle ? Être l'ambassadeur de la société sur le marché de l'emploi.  Il repère les talents, les convainc, les recrute puis les intègre au sein des équipes en place. Sa mission consiste également à travailler sur le "branding" d'une entreprise, sa marque employeur, pour la rendre attractive auprès de potentiels candidats. Le profil type d'un bon recruteur ? Une personne emphatique & à l'écoute, avec la fibre commerciale.

Quels sont les outils à connaître dans ce métier, les sites de référence, le jargon, le petit plus à savoir et les meilleurs conseils pour réussir ? Décryptage avec Christopher Debaty, Talent Acquisition Manager chez Critizr, solution de référence en termes d’Engagement client et de Mesure de la satisfaction.

PARCOURS

Après avoir fait un Master en Management des entreprises en école de commerce (à l'ISEE), il a réalisé plusieurs stages en tant que commercial puis a eu l'opportunité de rejoindre un jeune cabinet spécialisé sur le recrutement des profils digitaux en startup (Urban Linker). En septembre 2016, il a intégré Critizr, avec qui il travaillait en tant que prestataire (freelance) depuis plus d'un an. Lancée en 2012, cette startup de 35 personnes met en place une vraie politique de marque employeur & de Communication RH pour attirer les meilleurs talents. 


Les outils à connaître dans ce métier

Chasse & Veille | L'outil indispensable est bien sûr LinkedIn, utilisé par tous les recruteurs pour :

  • faire de la chasse directe : sélectionner des profils intéressants puis les contacter
  • communiquer sur les jobs à pourvoir chez Critizr (notamment les postes en sales et marketing)
  • faire de la veille aussi sur les actualités du secteur, les nouveautés etc

Gestion des candidats | Chaque entreprise utilise un CRM RH pour la gestion des candidats, appelé ATS (Applicant Tracking System). Welcome to the Jungle en propose un par exemple appelé Welcome Kit.

Diffusion d'offres |  Les recruteurs diffusent aussi leurs offres sur des jobboards ou médias dédiés à l'emploi comme Welcome to the Jungle. Certains sont spécialisés comme par exemple RemixJobs ou Stackoverflow pour les profils techniques.

Gestion des promesses d'embauche  | Chez Critizr ils utilisent HelloSign, un outil de signature électronique pour les lettres d'embauche. 


Les sites de veille / livres de référence

La veille de tout recruteur doit se faire sur :

  • les nouveautés dans le domaine des RH (outils, sites, initiatives, événements)
  • l'actualité du secteur dans lequel opère l'entreprise en question 

Chez Critizr, Christopher fait de la veille sur :


→ Le livre que tout recruteur devrait lire est L'entreprise du bonheur - Tony Hsieh. Il décrit la culture d'entreprise de Zappos, entreprise américaine de vente en ligne de chaussures, qui a placé le bonheur de ses employés (et de ses clients) au coeur de ses préoccupations, le voyant comme l'élément-clé de la productivité. 


Le jargon du Talent Acquisition Manager 

Outre les termes basiques du recrutement comme candidature, CV, CDD / CDI, contrat de travail, salaire, entretien.... le recruteur a un vocabulaire bien à lui :

  • Talent pool : réserve de candidats 
  • Cooptation : effectuer des recrutements via le réseau de ses propres employés
  • Sourcing : rechercher, identifier et entrer en contact avec de potentiels candidats
  • Marque employeur : image d'une entreprise axée non sur son activité mais sur son attractivité pour les candidats (culture d'entreprise, bien-être au travail, innovation etc.)
  • Team Spirit : esprit d'équipe 
  • Promesse d'embauche : acte par lequel un employeur s'engage à 
  • Onboarding : processus d'accueil des nouveaux employés dans une entreprise 
  • Période d'essai : période durant laquelle les compétences du salarié sont évaluées, pour vérifier l'adéquation de son profil avec les attentes du poste
  • Préavis : délai que l'employeur est tenu de respecter dans le cadre d'un licenciement / délai qui s'impose à un salarié en cas de démission
  • Closing : finalisation d'un recrutement 
  • Job board : site Internet de recrutement présentant un listing d'offres d'emplois
  • Chasse : chasse de tête / search. Technique de recrutement qui vise à identifier et contacter directement des profils intéressants pour un poste, en vue d'une éventuelle embauche. 
  • A l'écoute du marché : profil d'une personne en poste mais ouverte à de nouvelles opportunités d'embauche


Les petits plus à savoir pour réussir

  • Être emphatique ! Un bon recruteur doit pouvoir se mettre à la place du candidat afin de se rapprocher au maximum de ses besoins : comprendre son parcours, ses attentes etc. en vue de cerner s'il correspond bien au profil attendu. 
  • Il faut aussi être très  pro-actif c'est à dire avoir toujours un coup d'avance sur le candidat (ses process, en cours, ses prétentions salariales ..) Afin d'éviter de perdre le candidat en fin de process >> un recrutement peut ressembler à une partie d'échec avec certains profils très demandés !
  • Être toujours en veille sur les nouvelles techniques de recrutements


Un parcours type ?

Il n'y en a pas vraiment pour devenir recruteur ! Certaines écoles sont spécialisées dans les métiers liés aux ressources humaines mais il est aussi possible de devenir recruteur après une formation généraliste comme une école de commerce. 


La personnalité adaptée à ce métier 

  • Être un bon networker et savoir construire des bonnes relations grâce à un excellent relationnel.
  • Avoir de vraies capacités d'écoute. 
  • Il faut avoir un minimum de fibre commerciale et être passionné.
  • Il est aussi nécessaire d'être persévérant et optimisme car sur certaines recrutements il faut savoir essuyer les échecs pour rebondir et trouver "le talent". 


Pourquoi c'est le meilleur métier du monde :)

Parce qu’il permet de se faire un reseau et d’avoir le luxe de choisir les personnes avec qui l'on veut s’investir professionnellement !



→ Envie d'en savoir plus ? Christopher raconte tout en vidéo ICI !


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