Dans les coulisses de... Led-Flash avec Quentin Delzanni

  • September 22, 2015

En 2012, les 3 fondateurs de Led-Flash se sont rendus compte que l’offre des ampoules LED sur internet n’était pas à la hauteur de la demande alors ils ont créé Led-Flash, un site de e-commerce pour les ampoules LED. Depuis, ils sont leaders sur leur marché ! Quentin Delzanni, leur Community Manager, nous raconte son quotidien et nous fait découvrir sa tribu !

Autour du feu, je croise…

… Les membres d’une équipe soudée, toujours prêts à s’entraider, à parler et aussi à rigoler. L’avantage avec nos petits locaux, c’est que l’on est un peu tous constamment autour du feu… Donc forcément, l’intégration se fait très rapidement et très naturellement. D’un point de vue professionnel comme d’un point de vue personnel, c’est un gain de temps considérable. Les communications sont rapides, et pour se poser, au calme et discuter avec un collègue, il y a toujours le café du bout de la rue, notre « annexe » de réunion.

Les chefs de la tribu sont…

… Disponibles et très accessibles. Il ne faut généralement pas beaucoup de temps pour s’intégrer à notre équipe parce que la vie de groupe est réelle, on ne sent pas les différentes positions dans le bureau. Ce qui n’empêche pas non plus que leurs gestions de nos actions et leur management nous poussent à nous dépasser avec parfois de petites remontrances, si jamais on ne se montre pas au niveau requis.

Les rites initiatiques qui m’attendent…

… Sont très nombreux. L’ambiance conviviale qui règne dans notre open space permet le lancement occasionnel de défis, paris entre collègues. Si on se pousse beaucoup entre nous, c’est vraiment par désir de donner le maximum pour Led-Flash à chaque fois. Tous les vendredis, l’équipe prend la pause, ensemble avec une idée ou un concept un peu drôle pour notre #VendrediSelfie, une manière sympa de mettre des visages sur les personnes qui répondent aux emails et au téléphone ; ce qui nous amuse d’ailleurs autant que ceux qui les voient sur les réseaux. Et puis dès qu’une commande importante tombe, il y a LE « jingle »…

Je suis vêtu(e) de…

… Mes sneakers et mes sweats préférés. A l’aise et confortablement vêtus, je ne les échange que lorsque les circonstances le demandent réellement, du type rendez-vous professionnel, ou alors présence sur un salon ou une conférence. Mais globalement à part Franck, notre commercial, qui persiste à venir en chemise chaque jour, on est vraiment libre de venir comme on le souhaite tant que la tenue est correcte.

À midi, je partage mon hamac avec…

… Toute l’équipe, c’est d’ailleurs un des facteurs qui fait que l’on s’entend aussi bien entre collègues. Chaque personne choisit son repas parmi la myriade d’options que l’on a autour de nous, et on se retrouve tous ensemble au bureau pour déjeuner devant la dernière vidéo drôle, et parler d’un fait d’actualité ou de notre weekend, etc.

À quelle heure se lève le soleil sur le camp ?

… En fonction des postes ça peut être fluctuant, pour moi c’est généralement 9h45, mais pour les associés le réveil sonne beaucoup plus tôt, Franck quant à lui préfère finir tard le soir et n’arrive qu’aux alentours de 10h. C’est un peu à chacun de faire sa tambouille, de s’arranger comme il le peut/veut avec son planning, tant que le nombre d’heures est le bon et que le travail est fait.

Je pars chasser…

… Les nouveaux clients en essayant de les amener sur nos différents réseaux sociaux. Chaque jour c’est veille concurrentielle et création de visuels en rapport avec l’actualité de notre startup ou l’actualité mondiale/nationale/parisienne. Mais le service étant notre marque de fabrique, associé à des produits de très bonne qualité, la vraie chasse se trouve dans la gestion des SAV, plus guerre de tranchée que chasse pour ainsi dire. Ma mission est de trouver la meilleure solution pour le client comme pour la startup.

Je dirige des expéditions comme…

… La refonte de la communication des deux sites internet de Led-Flash, ainsi que tous leurs réseaux sociaux. C’est vraiment sympa d’avoir une vraie liberté de mouvement dans mes missions, on n’hésite pas me faire confiance en me donnant d’importantes responsabilités mais sans pour autant m’abandonner dans mes tâches. Il y a un vrai suivi sur le court, moyen et long terme. Pour résumer quand je pars en expédition, ce n’est jamais sans le soutien de notre tribu.

On me reconnait à…

… Ma volonté d’aller chercher plus loin, plus haut, toujours vouloir faire plus de « likes » pour servir notre page. Paradoxalement, cette quête parfois égoïste participe à la bonne humeur ambiante de l’open space. Si quelqu’un fait ou dit quelque chose d’un peu drôle ou cocasse, c’est toute l’équipe qui va me proposer de partager ce bon moment avec nos abonnés, followers, etc… On sait bien que l’ampoule n’est pas le produit le plus fun sur lequel il est facile de communiquer, mais finalement c’est un défi immense de faire croître une audience sur notre personnalité de startup autant que sur nos produits. Et pour l’instant, on peut dire que ça marche bien.

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Jérémy

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