Incontournables dans le secteur du digital, les agences de webmarketing sont de plus en plus nombreuses. Au cœur des nouvelles technologies en constante émergence, leur rôle est d’accompagner les entreprises dans leur stratégie digitale, notamment sur l’acquisition de trafic. Via une maîtrise experte des leviers (SEA, display, retargeting etc.) elles sont à même de proposer à des clients très variés, des campagnes ciblée et sur-mesure avec une vraie culture du résultat !

Entre une expérience professionnelle chez l’annonceur ou en agence de webmarketing, quelles différences ? Quelles compétences-clé permettent de développer les agences et comment se déroule concrètement le quotidien ? Miguel Marques, CEO et co-fondateur de l’agence AdQuality vous dit tout !

Que fait réellement une agence de webmarketing ?

Le but de l’agence est de diriger un maximum d’internautes vers un site web donné. Le trafic est en effet réellement le nerf de la guerre aujourd’hui, le Graal que toutes les entreprises souhaitent augmenter. Les conséquences : stimulation des ventes pour un site de e-commerce, accroissement des recettes publicitaires pour un site d’information (la hausse de la fréquentation va induire hausse du nombre d’annonceurs publicitaires) etc.… en bref : croissance de l’activité !

Les agences vont donc travailler avec des clients très variés (dans la taille, le secteur d’activité) sur leur stratégie d’acquisition de trafic.

Comment l’agence répond-elle aux problématiques d’un client ?

Nous sommes en contact permanent avec le client ! Il y a un aspect commercial très fort, au-delà de l’aspect technique. Nous sommes au fait de toutes les dernières tendances en terme de digital et de SEO : l’agence a ainsi la capacité de comprendre n’importe quelle problématique et d’arriver à trouver la solution adaptée ! On a une vraie culture du résultat. Concrètement, le travail avec un client se fait en plusieurs étapes :

  • comprendre sa problématique
  • élaborer avec lui une stratégie, en fonction de son positionnement et de son secteur d’activité : on détermine un budget, des objectifs, par exemple sur la fréquentation de son site, les profils à générer par la suite etc
  • déterminer les leviers d’acquisition les plus pertinents à utiliser : display, Adwords, FacebookAds, Social Media etc.
  • mise en place de la campagne et suivi des performances

Selon les clients, les missions peuvent être très différentes : certaines vont être courtes (seulement quelques mois), d’autres nécessiteront des stratégies de long terme et pourront durer plusieurs années !

Pourquoi choisir de travailler en agence plutôt que chez l’annonceur ?

Intégrer une agence de webmarketing quand on sort d’école et qu’on a peu d’expérience, c’est avant tout avoir l’opportunité de couvrir différents types de clients. C’est ça le véritable plus. En travaillant directement pour l’annonceur, l’expérience est réduite : objectifs et problématique unique, angle de vue du secteur restreint etc… 

L’agence permet ainsi d’ouvrir ses horizons. On y découvre des types de business variés, des problématiques propres à chaque marque et on y multiplie les interlocuteurs. C’est l’occasion de travailler avec de grands groupes comme des startups. Par exemple chez AdQuality, nos clients sont issus d’univers très variés : BNP, Teddy Smith, Quechua, Rue du commerce, Voyageprive.com, Aramis, PixMania. On en sort avec une vision globale de ce qui se fait, une connaissance business qui sera toujours utile pour la suite de sa vie professionnelle.

Concrètement, qu’est ce qu’on apprend en agence ?

L’avantage qui en découle, c’est qu’on y développe des compétences techniques sur les divers leviers d’acquisition. Et comme il s’agit d’une discipline en perpétuelle évolution, on en apprend tous les jours !

En effet, il existe toutefois moins en moins d’agences 360 (maniant l’ensemble des leviers d’acquisition). La tendance étant à la spécialisation elles privilégient deux ou trois outils pour s’assurer une meilleure efficacité. Chez AdQuality nous sommes spécialisés sur Google AdWords et FacebookAds. Pour moi, Adwords, c’est le nerf de la guerre dans le digital car c’est le levier qui se positionne le plus à la performance : il représente 50% du chiffre d’affaire de Google ! En se focalisant dessus, on ne s’éparpille pas et cela nous permet de renforcer notre maîtrise de cet outil marketing. Google et Facebook sont attentifs à ce que l’on soit vraiment à la pointe et ils nous envoient leur propres gestionnaires d’agence pour nous former ! (D’ailleurs l’un des 2 autres fondateurs de l’agence, Cem, a travaillé 10 ans chez Google en charge du pôle retail).

Disons qu’en agence on apprend vraiment les rudiments du métiers ce qui peut être une très bonne porte d’entré pour aller travailler chez l’annonceur par la suite. 

Quelles qualités y développe-t-on ?

Le travail en agence permet de développer des qualités techniques mais aussi humaines.

  1. Au niveau technique comme expliqué précédemment, on dispose d’un savoir-faire et de connaissances techniques sur les outils de marketing digital.
  2. Au niveau humain, les compétences développées sont larges :
  • Une très bonne organisation personnelle car on apprend à gérer un portefeuille client. On travaille sur plusieurs clients en même temps, avec des deadlines et des problématiques variées. Il faut être capable de faire un suivi efficace et dans les temps !
  • Il est indispensable d’avoir aussi un bon relationnel. Et puisque, idéalement l’idée est de fidéliser le client, on développe aussi un certain esprit commercial !
  • On développe un fort esprit d’équipe : le partage des connaissances est très important et chacun s’entraide
  • On peut même parler d’esprit entrepreneurial ! Gérer des projets, découvrir des problématiques d’entreprises, des secteurs… c’est aussi être au cœur du dynamisme des entreprises.

Des qualités qui pourraient être de formidables outils pour quelqu'un qui souhaite par la suite se rediriger vers l’entreprenariat ou des postes de direction.

Alors travailler en agence oui ! Et pourquoi pas chez Adquality ?

On est toujours à la recherche de bon profils ! En ce moment par exemple on recherche un account manager senior et un account manager junior. Un jeune diplômé qui vient chez nous a beaucoup à gagner. Chaque nouvel arrivant chez AdQuality travaille en duo avec un senior dont il peut apprendre énormément, il y a une vraie émulation. En en plus de ça il entre très rapidement dans le dur et devient autonome assez rapidement. Il ne fera pas les photocopies. Notre chiffre d’affaires a doublé depuis notre création et on est en forte croissance : de plus en plus de grandes marques nous confient leurs budgets média.

Côté ambiance, on est une petite agence avec un vrai esprit startup, donc même si on travaille beaucoup on sait aussi s’amuser ! Nos bureaux sont en plein cœur de Paris avec salle de détente et PlayStation. Chacun a sur son bureau une figurine qui l’inspire et le motive, pour certains c’est Yoda, d’autres Batman ou Spiderman. Et vous, ce sera quoi ? 


Photo by WTTJ @AdQuality


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