À propos

Faire de chaque repas un moment de plaisir et de découverte, c'est la mission d'Allo Resto by Just Eat !

Le marché de la restauration livrée est en plein boom. Sur ce créneau porteur, Allo Resto by Just Eat a rejoint le groupe leader international, Just Eat, en 2012.
Leur kif : proposer une expérience de livraison toujours meilleure et accessible au plus grand nombre afin de créer la plus grande communauté food au monde !

Aujourd'hui, Allo Resto by Just Eat c'est 70 salariés gourmands et motivés, répartis dans les locaux parisiens et dans toute la France.

Descriptif du poste

Vous serez rattaché(e) à l’équipe Opérations internationale du groupe qui est au centre des relations entre les restaurateurs, l’équipe commerciale France et nos prestataires sous-traitants chargés de commercialiser notre offre auprès des restaurants et de créer les espaces des restaurants sur notre site.
Dans ce contexte, vos principales missions seront les suivantes :

  • En relation avec l’équipe Commerciale (dont l’équipe des Account Managers, Chaînes, Compliance et Delivery Service) : gestion et prévision des campagnes d’appels de fermetures exceptionnelles, gestion de l’outil ViaCRM, priorisation du traitement des restos premiums, coordination de la compliance avec notre prestataire.
  • Gestion des flux de commandes des produits proposés par Just Eat ( sacs, top case scooter, boîtes à pizza, …) en relation avec notre fournisseur & formation des équipes chez le prestataire sur notre processus.
  • Suivi de la partie financière (contrôle des factures, suivi de la saisie des informations financières) en relation avec le DAF.
  • Réalisation de rapports et analyses de la performance des prestataires.
  • Relayer les directives du groupe vers les prestataires : former et conseiller les équipes pour que les meilleures pratiques soient appliquées.
  • Collaborer activement avec l’équipe sur les meilleures pratiques mondiales dans le cadre d’une stratégie qualité.
  • Contrôle de la conformité : examen du système ou appel à des fins d’écoute et de correction pour garantir que tous les agents chez notre prestataire respectent les exigences de conformité réglementaire.

Profil recherché

  • Vous justifiez d’une première expérience de plus de 3 ans au sein d’une équipe commerciale et idéalement en relation avec un call center.
  • Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et investie. Vous-même êtes autonome, polyvalent(e) et organisé(e), vous savez travailler dans l'urgence, faire preuve de pro-activité et de flexibilité. Votre curiosité vous pousse à prendre part à des projets transverses en équipe.
  • Orienté(e) service client et résultat, vous avez une propension à l’action, vous êtes capable de filtrer les difficultés et êtes doté(e) une véritable volonté de tout améliorer.
  • Vous êtes “data driven”, vous maîtrisez les outils bureautiques (tels que la suite Google, recherche V, TCD...). La connaissance et maitrise de SalesForce est un plus.
  • Vous maîtrisez parfaitement la langue de Molière et avez de bonnes capacités rédactionnelles. Vous êtes capable de vous exprimer avec aisance en anglais aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.
  • Vous faites preuve d’un esprit créatif et d’une bonne connaissance de la culture populaire: food & foodie, trend lifestyle, healthy, etc. ainsi que d'un intérêt pour la food tech française.