Chez Artur, nous sommes pionniers dans l’automatisation de la création de contenu… et pour autant, nous sommes convaincus que rien ne remplace l’interaction humaine quant il s’agit de s’assurer de la satisfaction de nos clients. Pour nous, le rôle de l’équipe Customer Success est essentiel pour proposer à nos clients un juste équilibre entre automatisation et relation humaine, entre produit et service. Ta contribution en tant que Customer Success Executive est donc le parfait complément à l’activité d’Artur, notre robot Community Manager ! Ensemble, vous donnez la possibilité à nos clients d’oser investir la sphère des réseaux sociaux.

En tant que Customer Success Executive :

• Tu devras t’assurer que les clients de ton portefeuille utilisent notre solution de façon optimale…
• Mais il te faudra aussi aller plus loin dans ton accompagnement en les aidant à apprivoiser les codes d’un monde qui te passionne : les réseaux sociaux.
• Le client satisfait sera ton Graal…
• Mais tu sauras aussi être attentif lorsque ces derniers mettront en avant des pistes d’amélioration pour notre produit. Tu seras en effet en première ligne pour recueillir le précieux retour des clients sur notre solution et les relayer auprès de notre équipe Produit afin qu’Artur corresponde toujours plus à leurs attentes.
• Enfin, tu proposeras (au moment opportun) des service additionnels à tes clients selon leur situation.

En tant que membre de l’équipe Customer Success :

• Tu participeras à des initiatives pour améliorer nos façon de travailler
• Tu partageras les bonnes pratiques du métier avec des collègues toujours désireux de s’améliorer ensemble
• Tu seras au coeur de l’effervescence qui caractérise la phase d’hypercroissance d’une start-up

• Tu cherches un stage de fin d’études qui pourrait bien déboucher sur une embauche
• Tu es quelqu’un de sociable, tourné vers les autres et tu aimes rencontrer de nouvelles personnes
• Tu est capable de convaincre un interlocuteur tout en prenant en compte ses contraintes
• Tu sais gérer de nombreuses tâches en parallèle et organiser ton travail de façon efficace
• Tu as une conception collective du succès et tu penses comme nous que “tout seul on va vite, ensemble on va loin

1) Intro au téléphone avec Quentin (Head of CS)
2) Entretiens de compétence dans nos bureaux boulevard Haussman
3) Exercice pratique et restitution
4) Artur Visit (6 futurs collègues à rencontrer en speed-meeting)

Durée totale du process à compter à partir du 1er entretien téléphonique : 2 - 3 semaines