Rattaché(e) à l’Onboarding Manager, vous aurez pour mission d’assurer le déploiement de notre solution pour nos clients français et étrangers.

Missions :

Assurer et animer le cadrage des besoins clients au travers d’ateliers dédiés,
Etre force de proposition, diffuser les bonnes pratiques, savoir adapter ses recommandations en fonction du contexte des clients,
Comprendre et décrire l’intégration de notre solution d’un point de vue fonctionnel / technique,
Formaliser le projet d’un point de vue fonctionnel en fonction des besoins clients et rédiger les cahiers des charges,
Orchestrer et assurer toutes les phases du lancement : Cadrage, planning, configuration, Formation,
Etre garant du respect du planning et des jalons,
Coordonner et intéragir avec les différents services clés qui participent au projet tant coté client qu’interne,
Gérer la recette fonctionnelle en coordination avec l’équipe technique,
Suivre la phase « pilote » en binôme avec le Customer Success Manager.

Profil recherché :

• Minimum 3 ans d’expérience sur un poste similaire
• Avoir de bons réflexes en gestion de projet
• Savoir gérer du multi-projet / multi-client
• Être organisé(e) et rigoureux (e)
• Avoir un bon relationnel client
• Anglais courant
• Une forte sensibilité technique : pour pouvoir bien comprendre nos produits et être capable de traduire les besoins clients à la technique