Le rôle essentiel du Corporate Account Manager est d’assurer la liaison entre Deliveroo et nos clients B2B Corporate afin de leur assurer la meilleure expérience avec Deliveroo, sur leur lieu de travail.

Les missions du Corporate Account Manager seront les suivantes :

• La gestion des demandes de tous les comptes Corporate, en liaison avec votre manager d’équipe, le service client Corporate, le département des Opérations et les gestionnaires de compte Restaurant ;
• Le travail en équipe avec votre Manager et le service client Corporate afin que les réclamations des clients Corporate soient transmises au département concerné, afin d’assurer leur résolution rapide ;
• Mettre en œuvre tous les moyens disponibles afin d’assurer la croissance du portefeuille de comptes qui vous est octroyé ;
• Effectuer une démonstration à tous nos clients de la plateforme dès que leur compte est actif sur celle-ci ;
• Assurer le suivi de l’utilisation de la plateforme par nos clients Corporate en cas d’ajout de nouvelles fonctionnalités.

Pour ce poste nous recherchons une personne ayant accompli un cycle d’études supérieures, et ayant impérativement 3 ans d’expérience en Account Management B2B

• Une personne passionnée par le service à clientèle et attentive au moindre détail.
• Une personne qui saura gérer son temps de travail en pleine autonomie et résoudre des difficultés complexes.
• Français courant et bon niveau d’Anglais exigé.
• De solides connaissances d’Excel, une bonne capacité d’analyse et à l’aise avec les chiffres.
• Une passion pour la cuisine et la gastronomie.

Nous recherchons un candidat motivé par le travail dans un environnement ultra concurrentiel. Une personne créative, qui possède une bonne connaissance de la stratégie commerciale, et qui aura pour ligne directrice le suivi du bon déroulement des processus en place et leur amélioration quotidienne.

Vos qualités relationnelles, votre rigueur et votre esprit d’entreprise vous permettront d’engager au mieux nos partenaires dans l’utilisation de la plateforme Deliveroo for Business, et de résoudre les difficultés en collaboration avec tous les services.