Rattaché(e) au Responsable du Système d’Information BtoB, vous travaillez en collaboration permanente avec l’ensemble des services (Commerce, Opérations, Communication, Marketing et Réglementation).
Durant votre mission consistant à administrer notre plateforme Salesforce, vous êtes amené(e) à intervenir sur des sujets très variés :

Projets

o Vous assurez l’animation des ateliers de travail
o Vous élaborez des spécifications fonctionnelles
o Vous participez au suivi d’avancement et recette métiers

Administration

o Vous assurez le paramétrage de la plateforme CRM en adéquation avec les besoins métiers (gestion des droits, profils, rôles, règles de partage, ensembles d’autorisations, création de champs/types d’enregistrement, workflow, processus approbation, règles de validation, processus builder, présentations de page, utilisation du data loader, règles de validation, etc…).
o Vous gérez la génération automatique de documents balisés
o Vous gérez l’interface avec les équipes de développement (ex : mise en place de Webservices)
o Vous mettez en place des actions de sensibilisation et de diffusion des bonnes pratiques
o Vous mettez en place des indicateurs clés de performance
o Vous garantissez la fiabilité des données recueillies

Support et accompagnement

o Vous conduisez la recette AMOA/Métiers
o Vous mettez Mise en place des supports de formation
o Vous assurez la résolution des incidents

De formation BAC+5 orientée IT, vous justifiez d’une expérience d’au moins deux ans dans l’administration et le déploiement en production de projets CRM sur Salesforce
Vous êtes titulaire d’au moins une certification Salesforce (ex : ADMIN 201)
Vous avez l’habitude de mener des projets IT en collaboration étroite avec les équipes Métiers
Rigoureux(se) dans votre travail, vous cherchez toujours à livrer des solutions de qualité
Toujours à l’écoute, vous n’hésitez pas à prendre des initiatives et à être force de proposition
Votre enthousiasme et votre implication vous assureront une bonne intégration au sein de l’équipe informatique et des différentes filiales du groupe Effy.
Maitrise de l’anglais nécessaire pour l’une de nos filiales basée en Italie
La lecture et compréhension des lignes de codes (Apex) est appréciée

Nous vous contactons pour un appel afin d’échanger avec vous en quelques mots sur votre intérêt pour le poste. Ensuite, si votre profil correspond à nos besoins, nous convenons avec vous d’un rendez-vous dans nos locaux afin de rencontrer le Responsable Support IT et éventuellement un membre de l’Équipe RH.

En attendant de nous rencontrer et pour mieux se connaitre, vous pouvez suivre toute notre actualité sur : https://twitter.com/effygroupe, https://www.linkedin.com/company/effy/ & http://www.effy.fr/.

A bientôt !