Rattaché(e) au Responsable des Opérations, vos missions principales seront :

• Répondre aux requêtes des clients du Pacte Energie Solidarité faites par Chat.
• Construire une relation solide avec les clients grâce à une résolution rapide de leurs problèmes
• Aider les clients en leur donnant des informations sur les produits et les services.
• Travailler directement en contact avec l’équipe opérationnelle pour résoudre les problèmes liés aux dossiers
• Proposer des idées pour améliorer le service client et offrir les meilleures solutions aux clients

Vous disposez d’une expérience d’au minimum 2 ans minimum en tant que conseiller clientèle.

Vous êtes orienté clients, vous savez créer et développer une relation de confiance avec les clients.
Vous avez le sens des priorités et êtes capables de gérer plusieurs conversations par chat ou email simultanément.
Vos compétences rédactionnelles et vos qualités relationnelles seront un atout pour réussir pleinement votre mission.