Votre rôle est clé dans la réussite de notre entreprise, car il consiste à décliner la stratégie de l’entreprise au niveau opérationnel (process, qualité, scalabilité, rentabilité). Vous travaillez main dans la main avec les fondateurs. Vos tâches seront très variées :

Outils et développement :

• Réunir les besoins des collaborateurs et établir le planning de développement avec le CTO ;
• Analyser tous nos outils (slack, front, aircall) et proposer de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux outils pour améliorer la productivité de toutes les équipes.

Opérationnel et process :

• Cartographier et améliorer tous nos process (sinistre, retard, surbooking, etc.) ;
• Améliorer le niveau de qualité de nos services ;
• Définir et piloter les KPIs (capacité, qualité, appels manqués, temps de traitement, optimisation logistique, etc.).

Business development :

• Proposer de nouveaux schémas logistiques (optimisation de tournées, création de hubs, solutions intermodales, etc.) ;
• Accompagner l’équipe commerciale sur les problématiques de pricing.

L’objectif principal du poste est de nous permettre de mesurer nos performances en temps réel.

Vous serez donc amené(e) à collaborer avec le reste des équipes et les fondateurs sur des sujets transverses (commerciaux, produit, marketing).

Vous aurez de très fortes responsabilités au sein d’une équipe dynamique où règne une ambiance de partage et de bienveillance. Cette aventure humaine vous permettra de voir l’impact de chacune de vos actions.

• Bac + 5 (high level) avec minimum 4 années d’expérience ;
• Vous êtes optimiste : vous ne voyez jamais de problèmes, mais que des solutions ;
• Vous avez un excellent sens de l’analyse : vous appréciez structurer et créer des process, vous maîtrisez Excel et les chiffres en général ;
• Vous avez une forte capacité à prendre de la hauteur : vous agissez à court terme en réfléchissant à long terme ;
• Vous aimez l’opérationnel : vous n’avez pas peur de « mettre les mains dans le cambouis » ;
• Vous êtes rigoureux(se) : vous avez le souci du détail et vous aimez que les choses soient bien faites ;
• Vous êtes curieux(se) et créatif(ve) : vous imaginez toujours de nouvelles façons de faire ;
• Vous êtes réactif(ve) : vous aimez l’efficacité et la vélocité ;
• Vous avez beaucoup d’empathie : vous aimez écouter, comprendre, rassurer et accompagner les personnes qui vous entourent ;
• Vous êtes un(e) excellent(e) communicant(e) : que ce soit à l’écrit ou à l’oral ;
• Vous êtes bienveillant(e) : vous gérez toutes les situations avec gentillesse et diplomatie ;
• Vous êtes engagé(e) : vous n’avez jamais peur et vous ne comptez pas vos heures.