Nous sommes aujourd’hui à la recherche d’un.e Customer Success Engineer pour nous rejoindre et choyer nos clients en les aidant à résoudre leurs problèmes de performance web.
Rejoignez-nous pour accompagner nos clients lors du branchement de Fasterize et faire en sorte qu’ils deviennent des ambassadeurs de notre marque.
Vous travaillerez au sein d’une équipe hétéroclite et dynamique où il fait bon vivre.

Nous pensons qu’un job ne vaut que s’il apporte du fun, de la reconnaissance et qu’il permet d’apprendre constamment de nouvelles techniques. C’est pourquoi nous veillons quotidiennement à offrir ce type d’environnement à nos collaborateurs.
Ici, pas de système : « au bout de 5 ans, tu seras chef de projet mon enfant ».
Votre évolution sera celle que vous aurez décidée, celle que vous aurez entre vos propres mains.
Les salaires sont fonctions de nos moyens, de vos attentes, de votre expérience. Nous pensons qu’il faut payer les personnes à leur juste valeur et il n’est donc pas besoin de devenir manager pour toucher de bons salaires.
La rémunération est à négocier en fonction de l’expérience.

Vos responsabilités :

• accompagner l’équipe sales en rendez-vous pour les appuyer sur toute la partie technique du produit
• suivre nos prospects pendant leurs périodes de test (répondre à leurs questions et les devancer)
• préparer le branchement technique à Fasterize (bonnes connaissances des technos JS, CSS, HTML et HTTP nécessaires)
• assurer le suivi technique des clients et ainsi participer fortement à la satisfaction et la fidélisation client
• participer au développement du produit en remontant les besoins et infos client ou en ajoutant directement de nouvelles features
• veiller à ce que Fasterize soit utilisé au meilleur de son potentiel par chacun de ses clients

Ce poste est-il fait pour vous ?

• vous avez déjà une expérience technique dans le développement web (idéalement e-commerce)
• vous comprenez comment Internet fonctionne (HTTP, DNS, TCP/IP) et avez déjà eu une expérience de programmation web (HTTP, CSS, JS)
• vous aimez vous battre contre les millisecondes
• vous pensez “solution” plutôt que “problème” et cherchez toujours la meilleure option pour votre entourage
• vous savez contourner et dépasser les obstacles en faisant preuve d’imagination
• vous êtes celui ou celle qu’on envoie sur le devant de la scène pour présenter un projet ou une idée
• vous êtes à la fois élève et professeur : vous évoluerez au sein d’une équipe avec de l’expérience à partager, mais nous souhaitons en apprendre autant de vous
• vous avez la fibre “entrepreneur” : vous êtes moteur, vous savez prendre des initiatives et souhaitez évoluer dans une petite société en forte croissance

Les étapes du recrutement :

1. Un premier entretien pour faire connaissance, présenter le poste et le mode de fonctionnement de Fasterize
2. Un exercice à faire à la maison avant le second entretien
3. Un second entretien pour aller plus loin
4. Le “grand oral” consiste à venir présenter un sujet de ton choix (pro ou perso) à l’ensemble de l’équipe