Ton rôle est d’être le contact principal des clients de notre solution et de leur prodiguer une assistance fonctionnelle sur le produit FlexyBeauty.

Tes missions :

• Assister les clients dans la prise en main du logiciel et effectuer des formations à distance,
• Répondre de manière efficace par téléphone, email ou messagerie instantanée aux différentes questions,
• Savoir conseiller les clients et les accompagner vers la montée en gamme sur nos offres,
• Identifier les clients à risques et leur proposer un accompagnement adapté,
• Suivre avec sérieux les tickets ouverts sur nos outils de suivi (ZenDesk),
• Proposer des améliorations de la solution ou de la documentation afin de réduire le besoin en assistance.

L’objectif : participer à un projet ambitieux au sein d’une startup en pleine croissance qui a fait ses preuves.

• Actuellement en formation commerciale à BAC+4/5 (école de commerce, etc.); tu recherches un stage d’une durée de 6 mois.
• Tu as idéalement une première approche du SaaS, et tu es sensible aux problématiques du secteur de la beauté et du bien-être.
• Tu es orienté satisfaction client, tu sais être force de proposition et démontrer d’excellentes capacités d’écoute et d’expression écrite et orale.
• Tu fais preuve de diplomatie, tu adaptes ton discours en fonction de tes interlocuteurs.
• Tu as un fort esprit d’équipe afin de pouvoir travailler de façon transverse avec les pôles Sales, Support et Produit
• Tu es rigoureux et organisé afin de prodiguer un suivi client et tu as le sens des priorités.
• Enfin, tu es prêt à devenir un spécialiste du produit FlexyBeauty et à évoluer dans une entreprise en forte croissante et pleine d’opportunités.
• Tu partages nos valeurs SPEED qui représentent ce que nous sommes : Satisfaction client, Progrès, Ecoute, Enthousiasme, Détermination.

Si c’est le cas, tu es celui/celle qu’il nous faut! Alors postule vite pour rejoindre la team Flexy et contribue toi aussi à notre rayonnement dans le secteur de la beauté.