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Customer Satisfaction Manager

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Expérience : > 2 ans
Éducation : Bac +2

FoodChéri
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Au sein du Département Commercial et rattaché à l’équipe Administration des Ventes, vous êtes garant de la montée en charge de nos clients et de leur satisfaction. A ce titre, vous vous positionnerez comme un véritable relai entre la stratégie commerciale et les actions menées sur le terrain.

Vos responsabilités :
• Déploiement

o   Evangéliser la présence FoodChéri chez nos clients en développant les usages grâce à la mise en place d'actions.o   Analyse chiffrée des résultats obtenus et des axes d’optimisationo   Appel de courtoisie à destination des utilisateurs finaux

• Administration

o   Traitement des requêtes clients (usage, facturation, incident…)o   Véritable relai entre les départements internes et votre client 

Profil recherché

Compétences/personnalité:
• Travail : Capacité à formaliser, à l’oral et à l’écrit, et d’abattre une importante quantité de travail
• Organisé : Capacité d’autonomie et d’organisation, orientée business – Vous respectez vos engagements et les délais.
• Pro-activité : Vous êtes force de proposition et vous trouvez des solutions pour satisfaire vos clients.
• Rigoureux : Les erreurs d’inattention et de format vous rendent malade.
• Relationnel : Vous êtes capable de représenter la Société et d’adapter votre discours en fonction de vos interlocuteurs.

Expérience/profil :
• De formation supérieure ou expérience significative sur une fonction similaire, idéalement dans la vente de services.
• L’environnement Startup décuple votre motivation !
• Vous maitrisez parfaitement les outils bureautiques Pack Office et un gout certain pour les nouvelles technologies.


Déroulement des entretiens

Merci d’adresser votre candidature à :
marie.offredo@foodcheri.com

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