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Guest Satisfaction Manager - Stage

Stage
Paris
Salaire : 800 à 1 000 € par mois
Télétravail non autorisé

GuestReady
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

  • Bras droit de l’Operations Manager au quotidien
  • Responsable de la coordination des différents prestataires (service de nettoyage, checkin/checkout, etc.)
  • Définir un standard de qualité pour les services fournis par des prestataires externes et établir un système de suivi de celle-ci
  • Communiquer avec les visiteurs quant à leur séjour dans nos propriétés et s’assurer de leur satisfaction tout au long de celui-ci
  • Participer à la conception, aux tests et aux sessions de feedback des systèmes développés en interne comme par exemple notre application mobile
  • Guider et influencer les choix stratégiques du pôle opération en soulevant des points d’amélioration, en fournissant des données et en suggérant des solutions appropriées
  • Définir et élaborer des outils de mesure de performance des activités opérationnelles

Profil recherché

  • Nature analytique et capacité à résoudre des problèmes efficacement
  • Un esprit entrepreneur et capable d’apprendre vite
  • Méticuleux(se) et avoir un oeil pour les détails
  • Communication claire et précise même sur des sujets techniques et complexes
  • Maîtrise d’Excel et aisance avec les chiffres & statistiques
  • Structuré(e) et organisé(e), qui sait rester calme
  • Motivé(e) et prêt(e) à se donner à 100% voire 200%
  • Ouvert(e), proactif(ve) et capable de travailler dans une équipe internationale
  • Expérience préalable dans la “Sharing Economy” ou dans une start-up appréciée
  • Français et Anglais parlé et écrit couramment
  • Vous êtes disponible pour une durée d’environ 6 mois
  • Vous avez une convention de stage avec votre école

Déroulement des entretiens

Poste à pourvoir asap

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