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User Researcher & Program Manager Middle H/F

CDI
Paris
Salaire : 46K à 55K €
Début : 31 août 2018
Télétravail non autorisé
Expérience : > 2 ans

Haigo
Haigo

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Nous vous proposons de faire partie d’une équipe pour accompagner un grand compte en pleine mutation digitale, via la conception et le pilotage de projets jusqu’à leur sortie, au plus près du client.

Au quotidien, vous mixerez Design Thinking et Agilité pour résoudre des problèmes pour des utilisateurs finaux que vous aurez rencontré tout en travaillant avec une équipe de développeurs et designers sur des cycles de production d’une à deux semaines impliquant fortement votre client.

En tant que User Researcher, vous êtes en charge de trouver le bon problème à résoudre en allant à la rencontre des utilisateurs et des parties prenantes pour obtenir des insights qualitatifs que vous confrontez à des données quantitatives pour définir une approche stratégique et une vision produit.

En tant que Program Manager, vous serez porteur de la vision produit et de sa bonne exécution, tout en étant l’avocat de l’utilisateur et le/la monsieur/madame loyal rationnel sur la feuille de route.

Cela sous entend gérer des entretiens utilisateurs, des études, des ateliers de co-conception, de priorisation ou d’alignement.

Les 5 situations typiques dans lesquelles vous allez vous trouver :

  • Cadrer, organiser, mener et rendre utilisable une série d’entretiens en France et à l’International, de la définition des profils à la restitution à un Comex
  • Expliquer à un client que son brief n’était pas le bon et que la vraie valeur business sera créée à partir de telle découverte suite à la recherche utilisateur
  • Organiser un atelier et l’animer pour aider des clients à choisir entre plusieurs fonctionnalités sur des bases rationnelles (attentes et volumes utilisateurs, enjeux et apport de business, faisabilité tant technique que design et organisationnelle)
  • Organiser et animer des sessions de tests utilisateurs dans diverses configurations (très organisée à totalement improvisée en mode micro trottoir)
  • Traduire des besoins exprimés en brief design et commencer à les spécifier

Nous recherchons un(e) partenaire impliqué(e) dans la durée, qui a envie de nous aider à construire la société dans laquelle il/elle voudrait travailler dans les prochaines années.

En parallèle de votre/vos mission(s) client(s), nous aimerions vous aider à faire vivre une de vos idées, pour Haigo, issue des 20% du temps que vous ne passerez pas à travailler pour l’un de nos clients.

Haigo est le champ d’expérimentation où nous nous posons des questions sur le futur du travail et sur ce qui fait que nous aimons et aimerions venir travailler.
Quelques réponses ici :
http://www.haigo.fr/travailler-chez-haigo/


Profil recherché

Après plusieurs années en agence, en cabinet de conseil, au sein d’une startup et/ou à votre compte à aider des clients à comprendre les attentes de leurs utilisateurs en lien avec leur stratégie et leur histoire pour créer des produits ou services utiles et utilisés, vous cherchez du sens (pourquoi, pour qui) ainsi qu’un environnement plus responsabilisant et de meilleures conditions de travail.

Vous aimez observer, poser des questions, comprendre pourquoi et faire ressortir les points vraiment intéressants sur tous types de sujets

  • Vous aimez proposer, concevoir et mettre en oeuvre les bonnes solutions
  • Vous appréciez le défi de travailler dans des environnements parfois complexes
  • Vous aimez clarifier et convaincre, vous êtes à l’aise pour construire et défendre une vision et un plan
  • Vous êtes à l’aise dans un environnement pluridisciplinaire, en travail direct avec des ingénieurs et des designers par exemple
  • Vous êtes tout à fait à l’aise avec le Design Thinking et comprenez ce que l’Agilité signifie vraiment (temps courts, confrontation rapide de la solution à un utilisateur, responsabilisation des acteurs)
  • Vous savez écouter activement, dire non, transmettre et expliquer vos idées
  • Vous savez déjà ou aimeriez apprendre à manager des équipes, et à leur donner la satisfaction dans leur travail
  • Vous êtes réellement à l’aise en anglais et n’avez rien contre quelques sessions de travail à l’étranger
  • Vous avez une passion en dehors du travail, et on dit généralement de vous que vous êtes concerné(e)

Déroulement des entretiens

Etape #1 : Evaluation préalable + premier entretien - téléphonique de 30m

Il est important pour nous d’évaluer la qualité de votre parcours ainsi que de votre travail (des liens vers vos projets récemment sortis sont plus que bienvenus). Nous parcourrons attentivement votre CV et votre message qui l’accompagne et si nous sommes convaincus, vous recevrez un appel pour parler de vous, de vos rêves et de vos objectifs ainsi que de ceux de Haigo.

Etape #2 : Vous répondrez par e-mail à quelques questions

Exemples :

  • Peux tu me décrire brièvement 3 choses que tu sais et que tu aimes faire ?
  • Je cherche mon prochain livre de chevet, que me conseillerais-tu ?
  • Sur quel projet commencerais-tu à travailler avec 100 k€ de budget ?

Etape #3 : Deuxième entretien - physique (ou vidéo si nécessaire)

Vous rencontrerez deux seniors de Haigo afin de parler plus en détail de projets, technique, clients, missions, etc.

Etape #4 : Troisième entretien - physique (ou vidéo si nécessaire)

Vous discuterez enfin avec Guewen Loussouarn et/ou Patrick Maruéjouls pour parler de la vision de Haigo.

Etape #5 : Quatrième entretien - téléphonique 30m

Vous aurez un appel de Marie Delattre notre amie de Sept Lieues pour un entretien plus orienté ressources humaines, car nous aimons faire les choses bien.

A titre indicatif, sachez que nous n’engagerons pas quelqu’un à qui nous mettons un non à une de ces questions :

  • Lui confierions nous un de nos enfants pendant 3 heures ?
  • Est-il/elle meilleur(e) que nous dans un ou plusieurs domaine(s) ?
  • A-t’il/elle une passion en dehors du travail ?
  • Est ce que dans une autre vie on aurait aimé travailler pour lui/elle ?
  • Est-il/elle curieux(se) ?
  • Peut-on le/la faire évoluer ?

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