Vous êtes en contact permanent avec les patients hospitalisés, leur famille et le personnel de l’Hôpital (en chambre ou au stand Happytal).

En tant qu’ Responsable de site H/F, vos missions sont :

• Etre référent pour le conseil et la vente des services de Concierge Happytal
• Etre responsable de l’activité opérationnelle de la conciergerie : accueil client, gestion de demandes, réservation partenaires, propreté du point d’accueil
• Etre responsable de la réservation / vente directe des chambres particulières pour le compte de l’établissement auprès des patients hospitalisés
• Coordiner avec les équipes administratives et médicales de l’hôpital afin de gérer ces demandes de placement en chambres des patients.
• Dynamiser la gestion des cartes cadeaux pour le compte de l’établissement pour les patients ayant signés une demande de chambre individuelle
• Etre responsable de la satisfaction client pour les commandes passées sur l’établissement d’affectation
• Etre en charge des interactions et du reporting avec les cadres de santé
• Animer les équipes de Concierges (planning, management…)
• Former des nouveaux collaborateurs
• Préparer des éléments de tournées pour les Concierges
• Suivre et analyser d’indicateurs de performances opérationnel, commerciaux et qualité
• Etre en charge des opérations d’encaissement client et de comptage de caisse en début et fin de prise de poste

• Un esprit entrepreneurial et de l’autonomie : vous savez faire preuve d’initiative !
• Une culture de la performance : vous souhaitez vivre de noueaux défis et challenges au quotidien
• Un sens du service irréprochable
• Des expériences en hôtellerie/conciergerie et en vente !
• D’importantes qualités interpersonnelles et de l’empathie

Envie d’apporter votre sens du service aux patients ? d’intégrer une entreprise dynamique ? d’avoir des opportunités d’évolutions rapides ? Rejoignez l’équipe Happytal et devenez membre de notre communauté!