Votre rôle
Vous viendrez compléter le pôle Account Management (environ 10 personnes) en charge du suivi et du développement du portefeuille clients d’HiPay.

Cette équipe, centrale dans l’organisation d’HiPay, agit transversalement et quotidiennement avec des interlocuteurs internes (Sales, Risk, Legal,…) et externes (marchands).

Le Sales Support participera à l’activité du pôle, embarquera l’équipe dans une logique d’amélioration des procédures de fonctionnement et gèrera notamment :

• La détermination des procédures internes d’administration des ventes, l’implémentation d’une méthodologie adéquate et la définition des tâches pour la fluidité des opérations et l’efficacité du service;
• L’organisation des différents outils utilisés par les Sales/Account Managers (notamment Salesforce);
• La définition d’une stratégie en ligne avec les objectifs de l’entreprise/ les services attendus par les clients et la catégorisation des marchands;
• La participation aux actions commerciales;
• L’étude des supports de suivi d’activité et la proposition d’axes d’évolution;
• La vérification des tarifs, contrats et factures;
• La gestion de la communication avec les marchands.

Ce job est fait pour vous si…
o Vous avez une 1ère expérience sur des missions similaires, idéalement acquises dans le secteur e-commerce
o Vos avez les qualités rédactionnelles et relationnelles indispensables à ce poste
o Vous avez (idéalement) évolué en environnement international et avez un bon niveau d’anglais (oral, écrit)
o Vous maîtrisez les outils informatiques (pack Office, CRM,…)
o Vous êtes doté d’un profond sens du service et de l’écoute
o Adaptable, autonome et polyvalent, vous aimez le travail en équipe et privilégiez le mode collaboratif