Votre quotidien
Le pôle Sales Operations est en charge de l’onboarding des marchands (sites e-commerce), son rôle est d’assister les marchands sur la partie administrative dans le but de faciliter l’intégration.

En lien avec tous les services (Risk, Vendors, Legal, Sales, AM & IT), Sales Ops s’assure de collecter les informations/documents clés pour l’onboarding.

En contact direct avec les marchands par téléphone/email, le pôle s’assure également de maintenir les délais tout au long de l’intégration et de garantir le suivi auprès du marchand

• Matin : Analyse des documents reçus/compilation des éléments et transmission du dossier complet au service Risk
• Avant le déjeuner : Meeting avec les services Legal et Risk pour s’assurer du schéma contractuel prévu pour un marchand et définir les documents qu’il faudra demander au marchand.
• Après-midi : Call avec un marchand pour l’assister sur les pièces manquantes à son dossier administratif
• Fin de journée : Gestion des retours du service Risk sur des pièces manquantes

Votre rôle
En qualité de Sales Operations, vous travaillez en étroite collaboration avec nos Sales et Account Managers afin de bien appréhender les enjeux commerciaux.

Vos missions seront notamment :
o Assister les marchands par téléphone/email tout au long de l’onboarding
o Garantir le suivi des différents dossiers administratifs en cours et le maintien des délais
o Assurer la coordination avec les différents interlocuteurs internes (IT, Fraude, Legal…)
o Retranscrire les informations transmises par le marchand et les communiquer au service concerné
o Accompagnement des équipes commerciales et Account Management.

Ce job est fait pour vous si…- Vous avez une première expérience, idéalement dans le domaine du paiement ou dans le secteur e-commerce

• Votre sens du service, votre qualités relationnelles et votre grande organisation sont font partie intégrante de votre personnalité
• Vous êtes curieux, naturellement attiré par l’univers du web et des nouvelles technologies
• Vous êtes prêt à vous investir dans un projet d’entreprise challengeant, à développer et démontrer votre potentiel