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Customer success (stage)

Stage(5 à 6 mois)
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 07 janvier 2018
Télétravail non autorisé

Hostnfly
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Le stagiaire Customer Success sera principalement responsable du pôle Voyageurs de la branche Opérations chez HostnFly.
Planifier, prioriser, diriger et résoudre les problèmes lorsqu’ils se présentent seront son quotidien.
Il aura pour but :

  • Coordonner le prestataire de communication en charge des voyageurs
  • Communiquer avec les voyageurs qui ont besoin d’aide
  • En charge de la bonne transmission d’informations avec les autres pôles Opérations
  • Trouver des solutions de secours dans certaines situations de voyageurs
  • S’assurer de la satisfaction des voyageurs
  • Participer au suivi de qualité des prestations des différents acteurs
    Ce poste est clé pour s’assurer la satisfaction des voyageurs et ce rôle permet de rapidement gagner en responsabilité et en autonomie.

Profil recherché

Les « compétences » requises :

  • Motivation pour travailler dans une start-up en pleine croissance sur un poste responsabilisant
  • Volonté de découvrir l’entrepreneuriat
  • Rigueur
  • Capacité de bien travailler même sous la pression du temps
  • Bonnes capacités de négociation
  • Sens développé de l’organisation
  • Travailler en autonomie
  • Proactivité
  • Anglais maîtrisé (si possible une autre langue)
  • Pas d’aversion envers un travail en shift (horaires décalées et certains week-ends)

Déroulement des entretiens

Rencontre des équipes, journée de découverte dans nos locaux et mises en situation.

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