Innovorder recrute un(e) technicien(ne) déploiement pour rejoindre son pôle Opérations. Ce pôle est en charge de la vie d’un client Innovorder à partir de la signature de son contrat.
Le/la technicien(ne) veille à la configuration et à la préparation des solutions logicielles Innovorder pour qu’elles correspondent au mieux aux attentes du client. Ce travail s’effectue en lien avec le Chef de projet responsable du dossier, lequel est en charge de l’obtention des informations auprès du client et du commercial, tout en veillant au respect des deadlines.
Activités Principales
• Vérifier le contenu des dossiers clients, les informations et les délais ;
• Saisir les documents (bons de livraison, etc) à l’aide des outils numériques mis à disposition ;
• Paramétrer le matériel et les équipements selon le standard de l’entreprise
• Implémenter les modifications des paramétrages demandées par le client
• Tester la solution une fois la configuration effectuée
• Préparer et envoyer aux clients les colis contenant le matériel configuré
• Accompagner le client à distance ou sur place dans l’installation de la solution
• Former le client à la prise en main de la solution
Activités spécifiques
• Veiller à la bonne tenue des stocks de matériel
• Renseigner les outils internes sur l’avancement des dossiers
• Effectuer du support client quand le niveau d’activité le nécessite
• Améliorer et enrichir la base de connaissances
Connaissances
• Pack office
• Bonne expression orale & écrite
• Appétence pour les outils web et informatiques
Pourquoi nous rejoindre ?
• Un marché en pleine transformation avec de nombreuses opportunités
• Un cadre de travail exceptionnel au cœur de Paris (Strasbourg Saint Denis / Réaumur Sébastopol) dans des locaux comme tu les as rêvés !
• Une startup qui explose et se structure, une bonne ambiance, des afterworks., des week-ends…et plein d’autres choses.
• Des possibilités d’évolution en interne pour continuer de grandir et d’apprendre
• Rigueur, responsabilité
• Sens de la communication
• Esprit d’initiative et de synthèse
• Empathie pour le client
• Autonomie
• Appétence pour la manipulation d’outils digitaux et électroniques
Prérequis d’accès à l’emploi
Il n’est pas nécessaire d’avoir une expérience particulière. Cet emploi est accessible à des débutants de niveau Bac à Bac+2
• CDI
• Salaire fixe + variable + pass Navigo remboursé à 50% + mutuelle + titres restaurant
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Ventes et services sur le terrain”.