Afin de renforcer notre équipe support, nous recherchons un(e) technicien(ne) support en charge de la résolution des problèmes rencontrés par nos clients restaurateurs.

Principales responsabilités

• Après qualification par une équipe dédiée, résolution des problèmes rencontrés par nos clients (software/hardware)
• Enregistrement et suivi des incidents via un logiciel de ticketing (Zendesk)
• Diagnostic des retours matériels (gestion SAV)
• Documentation systématique incidents/solutions
• Interventions possibles sur site
• Participation à la rédaction des procédures techniques
• Participations aux phases de tests sur les logiciels (encaissement, etc…)

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un marché en pleine transformation avec de nombreuses opportunités
• Un cadre de travail exceptionnel au coeur de Paris dans des locaux comme tu les as rêvés !
• Une startup qui grandit vite, une bonne ambiance, des afterworks… et plein d’autres choses

Profil technique, si possible avec background réseaux
Goût important pour la résolution de problèmes
Aime travailler en équipe
Un passé dans la restauration serait un plus