Chargé des relations clients et des partenariats

  • Stage (6 mois)
  • Paris
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Chargé des relations clients et des partenariats

  • Stage (6 mois)
  • Début :  March 1, 2019
  • Paris

À propos

Kol vous livre des vins & spiritueux en 30 min nuit et jour aux prix des grandes surfaces et à température de dégustation.

Basé sur une mise en relation directe entre les producteurs et les consommateurs afin de diminuer le nombre d’intermédiaires, Kol se place dans une démarche épicurienne afin de faire découvrir des références nouvelles en plus des classiques de toujours.

KOL est disponible sur IOS ou via son site e-commerce.

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Descriptif du poste

Missions

• Gestion du SAV : vous êtes en charge du service client. Vous réglez les problèmes des clients au jour le jour en fonction des erreurs ou complications du service de la veille.
• Transformation des prospects en clients : vous participez à la mise en place d'une stratégie d’automation pour convertir les prospects en clients. Vous appelez tous les utilisateurs qui n’ont pas passé commande pour les convaincre d’utiliser l’app.
• Rétention des clients : vous participez à la mise en place d'une stratégie de fidélisation. Vous appelez tous les clients afin de les fidéliser et connaitre leur feedbacks.
• Création de nouveaux canaux d’acquisition : vous êtes force de proposition et innovant pour trouver de nouvelles façons d’acquérir de nouveaux clients (street marketing, événements, partenariats…)
• Responsable partenariats : vous sourcez les entreprises, associations pour créer des synergies entre notre entreprise et de potentiels partenaires.
• Participation aux soirées networking : vous suivez et participez aux soirées et conférences organisées autour de l’univers des start-up.

Profil recherché

• Bac +3 à Bac +5, une expérience professionnelle réussie idéalement dans la vente B2C avec un contact téléphonique
• Excellente communication écrite et orale, aisance au téléphone
• Bon relationnel, humour et pédagogie
• Sens de la négociation, techniques commerciales
• Rigueur dans l'application des process, prise d'initiatives
• Capacité à analyser des données et à en déduire des plans d'amélioration
• La connaissance du secteur de l’alcool et en particulier celui du vin est un vrai +

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