Dans le cadre d’une création de poste, L’Addition recherche son nouveau technicien SAV Helpdesk (H/F) pour l’équipe de Bordeaux.
Vos futures missions :

• Assurer l’assistance téléphonique des clients et des partenaires
• Animer les sessions de formations-installations en ligne
• Saisir / Qualifier les cas dans nos outils informatiques
• Créer les comptes clients
• Importer et contrôler les cartes des clients

Votre profil :
• Bonne pratique de la langue française orale et écrite indispensable
• Bonnes connaissances informatiques
• Forte organisation personnelle
• Une expérience en restauration serait un plus.

En prise directe avec nos clients finaux, vous devez à la fois faire preuve d’autonomie, de sens du service et de pédagogie. Vous savez mobiliser vos connaissances en informatique et réseau pour répondre à nos clients qui vous reconnaissent comme un interlocuteur de confiance, leur permettant de progresser rapidement dans la prise en main de notre solution de caisse sur iPad.