À propos

Fondé en 2009 par Céline Lazorthes, le Groupe Leetchi édite Leetchi.com, la plateforme de cagnottes en ligne leader en Europe. Ce service web sécurisé permet de collecter et gérer de l’argent à plusieurs de manière simple et ludique. Le site compte aujourd’hui 7 millions d’utilisateurs depuis plus de 150 pays.

En 2013, le groupe a lancé MANGOPAY, la solution de paiement de référence à destination des marketplaces, plateformes de crowdfunding et acteurs de l'économie collaborative. Depuis septembre 2015, le groupe Leetchi fait partie de Crédit Mutuel Arkéa.

Descriptif du poste

MISSIONS ET RESPONSABILITÉS

Encadré(e) par le Customer Support Manager, vous travaillez sur :

  • L’accompagnement et le suivi quotidien de nos utilisateurs dans l’ensemble de leurs démarches sur notre site.
  • L’aide aux utilisateurs sur les différentes difficultés qu’ils pourraient rencontrer lors de la gestion de leurs cagnottes ou de leurs participations sur des cagnottes tierces.
  • La remontée des retours clients aux différentes équipes (communication, technique...) dans une démarche d’amélioration du service.

Profil recherché

  • En cours de formation (Bac+2, université ...)
  • Une très bonne capacité de communication orale et écrite. La parfaite maîtrise de l’orthographe et de la grammaire française est indispensable.
  • Vous êtes une personnalité positive, qui sait prendre des initiatives et apporter des solutions
  • Vous êtes organisé(e), savez exécuter avec rapidité et apportez une grande attention aux détails
  • La maîtrise de l’anglais écrit et oral est un vrai plus