À propos

Fondée en 2009 par Céline Lazorthes, Leetchi est la plateforme de cagnottes en ligne pionnière et leader en Europe. Le service permet de collecter de l’argent de manière simple, rapide et sécurisée. Les utilisateurs peuvent collecter des fonds pour des anniversaires, des week-ends entre amis, des projets solidaires, humanitaires, associatifs, personnels ou encore entrepreneuriaux. Le site compte plus de 8 millions d’utilisateurs depuis plus de 150 pays.

Le groupe Leetchi a été racheté en septembre 2015 par Crédit Mutuel Arkéa et édite également MANGOPAY, la solution de paiement de référence à destination des marketplaces, plateformes de crowdfunding et acteurs de l’économie collaborative.

Descriptif du poste

MISSIONS ET RESPONSABILITÉS

Vous cherchez un stage ou une césure dans l'une des startups les plus en vue du moment ? Vous êtes au bon endroit :)

Encadré(e) par le Customer Support Manager, vous travaillez sur :

  • L’accompagnement et le suivi quotidien de nos utilisateurs dans l’ensemble de leurs démarches sur notre site.
  • L’aide aux utilisateurs sur les différentes difficultés qu’ils pourraient rencontrer lors de la gestion de leurs cagnottes ou de leurs participations sur des cagnottes tierces.
  • La remontée des retours clients aux différentes équipes (communication, technique...) dans une démarche d’amélioration du service.

Profil recherché

  • En cours de formation (Bac+2, université ...)
  • Une très bonne capacité de communication orale et écrite. La parfaite maîtrise de l’orthographe et de la grammaire française est indispensable.
  • Vous êtes une personnalité positive, qui sait prendre des initiatives et apporter des solutions
  • Vous êtes organisé(e), savez exécuter avec rapidité et apportez une grande attention aux détails
  • La maîtrise de l’anglais écrit et oral est un vrai plus