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Stage - Client Implementation Project Manager

Stage
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé

Lemonway
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

[WANTED] Afin d’accompagner la forte croissance de la société, nous recherchons une personne talentueuse et enthousiaste pour rejoindre la Direction des Opérations de Lemon Way au sein de l’équipe Client Implementation.

Vous agissez en véritable chef de projet/chef d’orchestre et coordonnez l’onboarding de notre clientèle Enterprise jusqu’à l’utilisation effective de nos solutions/les premiers paiements en production.

Vos responsabilités incluent notamment :

  • Participation ponctuelle aux actions d’avant-vente, en support des Sales : rendez-vous clients, appels d’offres, etc.
  • Gestion complète des projets d’onboarding de la clientèle Enterprise : briefing Sales, kick-off call/meeting, compréhension du business model/projet du client, analyse fine des besoins et détermination de la solution/des moyens de paiement appropriés (approche “advisory”), suivi projet dédié (comités projets, comités de pilotage - selon taille du projet/du client), coordination des ressources internes (IT, Sales, Legal, Compliance, etc.), actions de formation, closing call/meeting, dépouillage enquête de satisfaction client, et passage de relais au Support Client et - selon taille du client - à l’Account Management
  • Participation active à l’amélioration continue du processus d’onboarding de la clientèle Enterprise
  • Pilotage d’un ou plusieurs projets Client Implementation transverse, en fil rouge
  • Participation active à la remontée des demandes d’évolution/développements produit aux équipes Produit et Marketing

Profil recherché

Fortement orienté Client, vous disposez de solides capacités d’analyse, vous appréciez le contact et la négociation, et vous êtes rigoureux/savez piloter un portefeuille de projets et gérer des priorités parfois concurrentes.

Compétences souhaitées

  • Capacité à communiquer efficacement, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit
  • Fortes capacités d’organisation et de résolutions de problématiques opérationnelles
  • Capacité à prioriser et à gérer plusieurs projets efficacement et en autonomie
  • Maîtrise des outils de bureautique (Google Apps for Work)
  • Goût prononcé pour le contact client
  • Curiosité pour le monde des FinTech/paiements
  • Français et Anglais courant indispensable (la maîtrise de l’italien est un plus)

Expérience

  • Bachelor / Master en Business Management / Marketing / Commerce International / Gestion de Projet ou autre
  • Une première expérience en tant que Business Developer / Account Manager / Chef de Projet Client est un plus
  • Les profils autodidactes et atypiques sont les bienvenus !

Déroulement des entretiens

Informations pratiques

  • Type de Contrat : Stage
  • Lieu : Montreuil (station “Croix de Chavaux”, ligne 9)
  • Date de début souhaitée : ASAP !
  • Modalités de Candidature: merci d’envoyer votre CV & lettre de motivation (français ou anglais) à Estelle Migne (emigne@lemonway.com), Talent Management Officer

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