Principal interlocuteur auprès des utilisateurs, vous assurez le bon déroulement du projet déploiement en collaboration avec les differents équipes afin de répondre au mieux aux besoins des users. Vos objectifs sont la satisfaction et la fidélisation des clients, à travers l’accompagnement du personnel médical, le déploiement et l’usage des notre solution.

Vous serez en charge de :

Le déploiement de Lifen chez les clients : Vous prenez en charge et animez le processus de déploiement : coordination et organisation du projet, collecte des données de paramétrage, cadrage technique, tests fonctionnels et formation.
La formation des utilisateurs : Vous assurez un onboarding de qualité pour chacun de nos établissements à travers de l’installation et la formation de nos utilisateurs, sur place et à distance.
L’accompagnement des utilisateurs : Vous êtes le garant d’un usage optimal de Lifen : vous gérez les incidents, les problèmes et remontez les retours utilisateurs (besoins, limitations, opportunités) aux équipes Produit et R&D.

• De formation Bac +2/+3, vous démarrez dans la vie professionnelle ou justifiez d’1 an d’expérience dans un poste similaire.
• Une bonne connaissance des environnements SI d’entreprise (ActiveDirectory, SSO, Microsoft SCCM) et des bases de réseaux informatiques (Proxy HTTP, Pare-feu, TCP/IP).
• De manière générale, vous êtes ouvert, curieux, autonome et votre motivation est animée par votre passion des nouvelles technologies du digital et du monde de la santé.
• Un esprit d’équipe, flexible, autonome et rigoureux.
• Le sens de l’écoute, un excellent relationnel, ainsi qu’une bonne organisation et gestion des priorités sont des qualités nécessaires à l’accomplissement des missions qui vous sont confiées. Votre rigueur et votre sens de l’analyse sont les atouts indispensables pour réussir dans ce poste.
• Vous serez amené à vous déplacer sur le territoire national.

Entre 3 et 4 entretiens.
1 test technique.
Prise de références à l’issue du processus.