CUSTOMER SERVICE HERO

  • Internship (6 to 12 months)
  • Paris
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Linkfluence

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CUSTOMER SERVICE HERO

  • Internship (6 to 12 months)
  • Start date:  January 14, 2019
  • Paris
  • BTEC Higher National Diploma
  • < 6 months

About

Chez Linkfluence, ils font du Social Data Intelligence. Ils proposent des solutions uniques de monitoring, mais aussi d’analyse et d’activation des médias sociaux. Grâce à leur suite logicielle Radarly et à leurs services associés, Linkfluence capte et analyse plus de 150 millions de publications par jour pour aider ses clients à prendre de meilleures décisions.

Entreprise française fondée en 2006, elle compte plus de 200 collaborateurs en France, en Allemagne, au Royaume-Uni en Chine et à Singapour et affiche une très forte croissance. Linkfluence compte plus de 300 clients dans le monde dont des références très prestigieuses.

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What you will do

Si innovation, technologie, et Social Media font partie de votre ADN, venez nous rejoindre !
Linkfluence recherche un profil talentueux dont les compétences professionnelles vont renforcer notre team. Vous intégrerez l’équipe Software Empowerment, l’équipe en charge du succès de l’adoption de notre logiciel chez nos clients. C'est un rôle passionnant qui aidera à créer du lien avec nos clients, permettra le succès des projets, la fidélisation, la croissance, le renouvellement et le rayonnement de Linkfluence.

• Prioriser et résoudre les problèmes techniques
• Fournir un support à tous les utilisateurs de la plateforme
• Signaler les problèmes et les demandes à l’aide de notre système de tickets
• Répondre de manière professionnelle et rapide aux clients
• Optimiser les projets clients et fournir des solutions aux problèmes sur la plateforme
• Aider à la progression des développements produit
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Customer Success

Skills we are looking for

• Bac+2 minimum (BTS, DUT, Licence professionnelle etc.), idéalement dans un domaine commercial ou informatique
• Passionné par le monde du digital, les social media, le potentiel inédit des big data et l’écosystème Web en général
• Goût prononcé pour la compréhension des enjeux client
• Proactif, dynamique, autonome et ambitieux
• Parfaite maîtrise du français (oral et écrit), anglais courant indispensable. La maîtrise d’une troisième langue est un plus
• Vous faites preuve d’initiative dans l’amélioration du produit et du service client
• D’un naturel empathique, vous avez à cœur de répondre aux différentes demandes de clients exigeants
• Vous savez faire preuve de souplesse et d'adaptation

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