Créé après plus d’un an d’expérience terrain auprès des client, à comprendre leurs façons d’acheter, leurs barrières, leurs envies, le site LOU.YETU est rapidement devenu le principal driver de chiffre d’affaire. En croissance constante et importante il est au cœur de notre stratégie. Une croissance rapide ne nous a pas encore permis de le structurer comme nous le voudrions et nous sommes à la recherche d’un leader pour former et faire progresser une équipe jeune et passionnée vers nos challenges de demain.

OBJECTIFS

• Maintenir une croissance mensuelle de 7 à 10 %
• Mettre en place les process nécessaires au bon fonctionnement du pôle et le préparer à sa croissance
• Préparer l’expansion internationale et anticiper sa logistique : transport / assurance / traductions / gestion multilingue des RS etc.
• Accompagner la marque dans sa stratégie de diversification produit (et ses implications sur le site)
• Améliorer constamment l’expérience client : par une plus grande transparence des informations, et une facilité d’intéraction à chaque étape, de la commande à la réception, jusqu’au potentiel retour.
• Structurer une équipe jeune mais motivée, la faire grandir en mettant en place les process et outils nécessaires

PRINCIPALES MISSIONS

• Maintenance et Optimisation du site : gérer l’équipe en charge de la maintenance du site, résoudre les bugs dans des délais record en partenariat avec les prestataires, organiser la veille proactive, faire les propositions d’amélioration design & ergonomie, gérer à bien les développements et optimisations du site : respect du délai et bon fonctionnement du site
• Traffic Manager & Acquisition : assurer la croissance des ventes sur le site internet par une stratégie d’acquisition RS à poursuivre. Mise en place de nouveaux canaux d’acquisition.
• Planning des Homes : en partenariat avec le marketing mettre en place et superviser le planning des homes en alliant intégration des nouvelles collections et mise en avant du base business.
• Gestion des réseaux sociaux : En adéquation avec les homes, définirs les sujets à mettre en avant, et superviser avec le marketing la création des contenus
• Suivi des ventes, analyse des performances : suivre quotidiennement les résultats et mettre en place des reportings hebdomadaires et mensuels. Analyser les facteurs de succès ou d’accalmie, émettre des recommandations.
• Gestion des stocks et des besoins : Travailler main dans la main avec la production et le forecast pour choisir les produits à mettre en avant, les ruptures à réassortir etc.
• Préparer le lancement à l’international : appréhension de la logistique à mettre en place + gestion de la traduction du contenu actuel
• Recruter, former et faire grandir une équipe motivée, prête à relever tous les défis
• Améliorer la connaissance CRM et la stratégie Omni-canale grâce à la mise en place de nouveaux logiciels

PROFIL

• Profil école de commerce bac + 5
• Expérience digitale d’au moins 7 ans nécessaire
• Compétences managériales avérées et gestion d’une équipe supérieure à 4 personnes
• Ambitieux, organisé, rigoureux
• Qui sait résister au stress et à la pression en prenant du recul et pensant big picture : objectif = se concentrer sur les priorités
• Forte capactié d’analyse et de recommandation : familier avec les process de « Decision Sheet » ou « One pager ». Savoir exposer un problème, ses options, la recommandation de manière claire et concise
• « CAN DO » mindset, sky is the limit, analysons le projet pour regarder comment le réaliser : identifier les différentes étapes, prestataires, plan d’action et rôles + responsabilités de chacun
• Coach empathique qui sait rassurer ses équipes et être bienveillant

Equipes sous la responsabilité directe :

• Traffic Manager : 1
• Eshop Manager (day to day needs) : 1
• Responsible Optimisation Navigation (développements d’optimisation graphique et ergonomiques sur le site) : 1
• Responsible Innovation Digitale (mise en place d’un outil de CRM multicanal / Animation du Base Business / Digitalisation des points de vente / Amélioration de l’expérience client / Responsable SEO / SEM) : 1

• Envoie d’un CV + Lettre de motivation
• Cas Pratique :

1. Analyse du site actuel et recommandations d’optimisation
2. Analyse du marché : quelles sont les best practices et principaux acteurs du marché du bijou et de la joaillerie (d’un point de vue technique & marketing digital)
3. Quelle est votre vision de l’organigramme d’une équipe digital de 5 personnes au sein d’une startup?
4. Quelle est votre vision sur l’internalisation des développeurs et comment procéderiez-vous ?