MAD

Présentation

En 2009, alors que le digital s’étend sur le monde en promettant de révolutionner les habitudes d’achat, Delphine Vitry et Jean Revis croient en la survie du retail physique. Mieux, ils sont persuadés que la boutique est amenée à devenir, bien plus qu’un simple point de vente, un lieu de prédilection qui permettra aux marques de transmettre leur magie aux clients. La qualité de l’expérience client allait déterminer la performance des grandes maisons du luxe. Fort de cette conviction, le cabinet MAD s’est depuis développé en proposant des stratégies de développement retail à la fois inspirantes, différentiantes et redoutablement efficaces commercialement quels que soient le secteur, le pays, ou le format de distribution souhaités.

Conscient de l’importance des talents pour porter et diffuser cette culture de l’expérience client à l’intérieur des marques, MAD a choisi de développer son expertise pour accompagner ses clients jusqu’au bout de leur démarche. C’est ainsi qu’est née en 2012 MAD Talent, entité de chasse de tête chargée de dénicher les pépites capables de développer les métiers de l’expériences client. En 2017, suite au besoin exprimé par les marques de poursuivre les efforts de transformation en interne, a émergé la MAD Academy : organisme de formation qui développe et anime des modules centrés autour du client pour les marques et l’ensemble de ses collaborateurs, du COMEX aux directeurs de boutique.

Aujourd’hui MAD se compose d’une quarantaine de passionnés, de 7 nationalités différentes, et de tous horizons. Ces équipes collaborent avec les plus grands noms du luxe à travers le monde mais aussi avec des start-ups innovantes et disruptives ainsi que des maisons plus confidentielles aux savoir-faire uniques.

Ce qu'ils recherchent

Chez MAD, ils recherchent des personnalités avec une réelle appétence pour l’expérience client et le luxe, et partageant leur vision du "Work Smart Play Hard".

Bon à savoir

  1. Cultiver son petit grain de folie
  2. Avoir une passion pour le luxe, l’expérience client, la performance et les talents
  3. Tolérer le champagne car chaque mois a son PowMAD

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