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Chargé(e) de Clientèle Italie (H/F)

CDI
Paris
Salaire : 23K à 25K €
Début : 02 décembre 2018
Télétravail non autorisé
Expérience : > 6 mois
Éducation : Bac +2

ManoMano
ManoMano

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Au sein du département Service Clients, tu travailleras au sein de l’équipe Europe du Sud (Espagne et Italie).

Les chantiers sur lesquels tu travailleras sont plus que passionnants :

  • Renseigner les clients sur les produits et services de Manomano.it par téléphone, par email et par chat
  • Effectuer des ventes par téléphone
  • Effectuer le suivi de commandes et gérer les réclamations en apportant des réponses pertinentes et adaptées aux clients de manomano.es de manière autonome ou en
  • interaction avec tes managers
  • Négocier avec les clients et les marchands afin de résoudre les litiges et les conflits résultant d’un SAV
  • Contribuer à l’amélioration des procédures et des outils du Service Clients

Profil recherché

Jeune diplômé(e) et bénéficiant d’une première expérience professionnelle, tu es à la recherche d’un poste stimulant dans une startup qui monte.

L’italien est ta langue maternelle et tu as un excellent niveau écrit et oral ainsi qu’un bon niveau de français. En plus, si tu parles espagnol, anglais ou allemand, c’est encore mieux !

Tu as l’esprit commercial et le sens du service. Tu as envie de révolutionner le marché du Bricolage, parce que tu y crois fortement ! Tu es peut-être même passionné(e) de bricolage ?

On dit souvent de toi que tu as l’esprit analytique et le goût d’aller au bout de tes idées. Tu es quelqu’un d’autonome, tu as l’esprit d’équipe et le sourire et la sympathie sont tes plus précieux atouts ? Tu te reconnaitras chez nous !

En un mot, si un client est satisfait de notre service et de l’attention qui lui est portée, c’est grâce à toi ! :)

Chez ManoMano, nous recherchons avant tout des personnalités bienveillantes, et qui sont ce qu’on aime appeler des « DOer » !


Déroulement des entretiens

Echange téléphonique + entretien en face à face

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