En tant que Customer Success chez medGo tes missions seront de garantir l’adoption du produit et la fidélisation de nos clients sur le long terme.

Plus précisément tu devras :

• Gérer le processus de déploiement des nouveaux clients, y compris la formation des administrateurs des établissements en relation directe avec la Direction Générale et la Direction des Ressources Humaines d’établissements de santé allant de 100 à 15000 salariés
• Identifier les axes d’amélioration de la relation client et ne pas hésiter à les mettre en oeuvre
• Suivre les indicateurs d’usage et de performance de la plateforme chez les clients
• Être le garant de la satisfaction client en te montrant réactif et à l’écoute pour régler leurs problématiques
• Identifier les opportunités d’upsell et travailler avec l’équipe commerciale pour développer les comptes

• Diplômé(e) d’une école de commerce
• Tu es à l’aise à l’oral et à l’écrit dans des interactions quotidiennes avec des utilisateurs aux profils très variés et un niveau de maîtrise des outils digitaux très variable
• Tu es analytique, rigoureux(se) et tu trouves des solutions à chaque problème
• Tu as un véritable intérêt pour les produits digitaux et l’expérience utilisateur
• Tu es ambitieux(se) et souhaite impacter le développement d’une startup à haut potentiel, avec des opportunités d’évolution en interne pour toi
• Tu veux travailler dans une super ambiance !

Rapide : 1 entretien par téléphone de 30min, puis 2 entretiens sur place