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Customer Happiness Manager

Stage(4 à 6 mois)
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 31 décembre 2017
Télétravail occasionnel
Expérience : < 6 mois
Éducation : Bac +2

OfficeRiders
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Start-up disruptive en forte croissance, OfficeRiders brise les codes : souvent surnommé le Airbnb des espaces de travail, la marketplace en ligne invite les particuliers à rendre utile leurs espaces laissés inoccupés ou sous-utilisés la journée, en les louant aux professionnels nomades dont le nombre est en pleine explosion dans nos grandes villes.
Depuis son lancement, OfficeRiders a rapidement conquis des milliers d’adeptes et cherche aujourd’hui une personne capable de l’épauler sur la gestion des riders tout au long de leur expérience. C’est avec une grande ambition et une vision définitivement internationale qu’OfficeRiders aborde aujourd’hui sa phase d’accélération suite à sa 1ère levée de fonds.

Missions:
• Responsable du volet Customer Relations, vous accompagnez les clients corporate (en amont et le jour de l’évènement) : En amont vous identifiez les besoins et proposez une offre adaptée. Le jour j vous supervisez la partie opérationnelle de l’évènement pour nos grands comptes (Danone, Publicis, Chanel, …) vous êtes le lien entre toutes les parties prenantes.
• Développement ponctuel de l’offre afin de répondre à des demandes complexes (chasse & vente)
• Développement commercial via les outils mis en place, augmentation du taux de conversion, relance des Riders et des hôtes
• Mise en place d’outils de mesure de la performance et reporting régulier
• Gestion administrative et financière

Les petits +
• Une équipe jeune, créative et dynamique ! Un peu folle sur les bords.
• Une start-up en plein développement avec de nombreuses opportunités !
• Un espace de travail dans un loft d’exception, ré-inventé au centre de Paris, sans place assignée (le hamac est souvent pris)
• Travailler aux côtés de la start-up LittleBigCity et profiter de leurs bons plans soirées tous les weekends !


Profil recherché

• Vous êtes sensible à l’économie collaborative et à l’aise avec la technologie
• Vous êtes PROACTIF & REACTIF et savez travailler de manière autonome
• Vous êtes à l’aise au téléphone et savez convaincre
• Une 1ère expérience en account management ou en vente serait un plus
• Vous avez une bonne maitrise du stress et prenez des initiatives
• On dit de vous que vous êtes sociable et avez le sens de l’humour
• Ce rôle exigeant à responsabilités s’adresse à une personne dynamique et passionnée qui est prête à s’investir dans un environnement start-up, doté d’un goût prononcé pour les nouvelles technologies et les médias sociaux.
• Vous êtes le 1er contact entre les utilisateurs et OfficeRiders. De ce fait vous devez respecter des horaires strictes tout en étant flexible.


Déroulement des entretiens

Merci de nous envoyer votre CV et un avis sur le site OfficeRiders.com

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