Plus qu'un poste…une mission pour vous !

Et quelle mission! Acteur complémentaire et indispensable de l'équipe Besoins Clients de la Direction Relation Client, voici ce que nous vous proposons:

=> Vous êtes un professionnel de la relation client à distance. Garant de la satisfaction client, vous accueillez, renseignez, traitez la demande du client quel que soit le canal de contact (téléphone, courrier, email, médias sociaux, chat…) depuis la conduite d'opérations sur le compte client jusqu'au service après-vente, dans le respect des procédures métiers.

=> Vous transformez chaque contact client en une occasion de vente ou de « montée en gamme » en vous appuyant sur vos qualités d'écoute, d'argumentation, et sur votre connaissance des produits et services financiers : cartes de paiement, crédit, épargne, assurance…. A ce titre, vous participez aux challenges commerciaux.

Ce qui nous plaira le plus chez vous :

C'est vous-même ! Alors bien évidemment on vous préférera ouvert, sympa, rigoureux et curieux car c'est ce qui vous permettra de mener au mieux votre mission. Dans votre bagage, on aimerait y trouver une expérience de plus de deux ans dans la relation clientèle, de préférence dans le secteur bancassurance et une aisance rédactionnelle. De culture digitale, vous êtes particulièrement ouvert aux nouveaux outils de communication (chat, échange en ligne avec le client, internet…). Ambassadeur de notre marque, vous accordez une grande importance au respect des processus internes et à la qualité du service client.