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Alternant Administrateur CRM H/F

Alternance(12 mois)
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Expérience : < 6 mois
Éducation : Bac +1

Oodrive
Oodrive

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Notre service Customer Care travaille sur le CRM Salesforce, et c’est dans ce contexte que vous mènerez à bien les missions suivantes:

• Paramétrage:
-Optimisation des paramètres utilisateurs CRM
-Gestion des profils et droits utilisateurs
-Mise en place de règles de gestion et de paramètres d’affichage
-Création et modification des processus de traitement (workflow Salesforce)
-Création de formulaires type

• Base de connaissances:
-Organisation de la base de connaissance
-Paramétrage des règles d’accès et publication des documents
-Création et implémentation des processus de validation et de diffusion

• Documents type
-Conception de documents types à destination des utilisateur
-Mise en cohérence des documents types sur les différents support
-Site support
-Emailing
-Envois automatiques


Profil recherché

Vous préparez un diplôme en marketing relationnel et avez idéalement une première expérience sur un CRM, sur un parcours utilisateur ou en UX.

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