Vous vous demandez quel est le rôle d’un Customer Success Officer chez Oodrive ?
Nous voulons placer la fidélisation au cœur de notre stratégie de développement en offrant un service client haut de gamme aux utilisateurs de nos solutions. C’est pourquoi le Customer Succes Officer a un rôle clef chez Oodrive !
Commerce, Customer Care, Marketing et Communication, Qualité, RetD, ADV et Finance…Vous interagissez avec tout le monde ! Votre objectif ? Être le(a) garant(e) d’une expérience client réussie :-)
Et si c’était vous, quelles seraient vos missions ?
Votre mission principale consiste à répertorier et à prendre en charge les insatisfactions clients remontées par l’ensemble des services, les objectifs étant d’obtenir un taux de satisfaction élevé et de garantir un faible taux de résiliation.
Dans le détail :
Ce qu’est une journée type ?
ERROR404 Aucune journée ne se ressemble chez Oodrive !
Postulez absolument si :
Vous avez au moins 2 ans d’expérience dans la gestion de la Relation Clients dans un environnement B2B et vous êtes #CustomerCentric ! Vous êtes attentif(ve) aux détails et avez l’âme d’un detective ;-)
Les petits plus qui feront une GRANDE différence :
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
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