Le Technical Writer est un professionnel de la transmission de connaissance à destination des clients, prospects et utilisateurs. Elle/il a en charge l’ensemble de la connaissance d’une sélection de produits d’Oodrive. De ce fait, il est en relation étroite avec les Product Managers pour concevoir, rédiger et mettre à jour la documentation sous diverses formes (manuels, guides d’utilisation, aides en ligne, supports pédagogiques, sites Web) et avec l’équipe UX/UI pour la définition et réalisation de l’expérience en ligne.

Et si c’était vous, quelles seraient vos missions ?

Recueillir de l’information auprès des équipes internes (Produits, RetD, QA, Sécurité, Customer Care, …)
-Réaliser et maintenir des études à jour de la concurrence

Organiser la connaissance ; concevoir, rédiger et mettre à jour la documentation (manuels, guides d’utilisation, aides en ligne, supports pédagogiques, vidéos, sites Web)
-Pouvoir réaliser des aides visuelles telles que workflow, schéma, capture d’écran

Coordonner la diffusion de la connaissance ; publication de la documentation:
-Assurer l’alignement de la roadmap des produits avec la diffusion de la connaissance comme la publication de la documentation
-Valider le contenu avec les différents intervenants (Product Marketing, Product Management, RetD, etc.)
-Définir les bons formats de diffusion en facilitant continuellement l’accès à la connaissance
-Étudier les tendances et bonnes pratiques de diffusion comme les formats interactifs, les espaces communautaires

Organiser la chaine de production:
-Proposer et contribuer à la définition des étapes du processus de diffusion de la connaissance et de la documentation
-Étudier, sélectionner et implémenter les bons outils pour le processus de diffusion
-Évangéliser les autres intervenants sur ces processus et bonnes pratiques

Traduire ou faire traduire:
-Assurer les traductions en anglais ou rédiger directement en anglais.
-Diffuser la connaissance dans d’autres langues ; faire traduire les documents par un prestataire, assurer le suivi de projet et la facturation

Une journée type ?
Error 404 … Aucune journée se ressemble chez Oodrive !

Postulez absolument si vous vous reconnaissez dans les éléments suivants:
-Connaissance des outils de la chaine de production et publication (MindCap Flare, Confluence, Wordpress, etc.)
-Excellente rédaction en Français et Anglais
-Compétences de vulgarisation et de pédagogie
-A minima 2 ans d’expérience comme Technical Writer sur des produits informatiques.

Les petits plus qui font une GRANDE différence:
-Maitrise des outils de bureautique (Microsoft Office) et PAO (Xpress, InDesign, …)
-Expérience dans l’édition logicielle pour le B2B
-Compétences techniques dans le domaine du SaaS, application Web et compréhension API
-Expérience de gestion d’une backlog (Jira)
-Vous savez définir vos priorités et les changer si besoin