Nous recrutons un(e) CSM Senior pour s’assurer que nos clients du secteur de l’énergie tirent le maximum de bénéfices des solutions Opendatasoft. En devenant expert(e) de la valorisation des données, vous conseillez et tissez avec nos clients une relation durable pour garantir le succès de leurs projets de partage de données en interne de leur organisation.

En contact direct avec les équipes Sales, Marketing et Produit, vous contribuez au développement business des offres Opendatasoft en particulier vous formez les utilisateurs, accompagnez les projets, fidélisez les clients et identifiez des prescripteurs.

En contact direct avec nos clients, vous en serez l’interlocuteur/trice principal/e, vous chercherez à comprendre leurs projets, leurs besoins, leurs usages et les facteurs clé de succès.

• Expertise métier: satisfaction, apprentissage, accompagnement projet
• Expertise technique: analyse et visualisation de données (Excel, BI, SIG, SQL, HTML, CSS)
• Sujets d’intérêt: data, datavisualisation, dashboard
• Excellent relationnel et attitude positive
• Organisé/e, motivé/e par l’accompagnement auprès des clients et sens de l’écoute
• Capacité à identifier des situations problématiques et à mettre en place des plans d’action pour les résoudre

Vos objectifs

• Former les utilisateurs et favoriser les usages
• Accompagner les projets de nos clients
• Participer à l’amélioration de la plate-forme en portant la voix des utilisateurs
• Accroître le niveau de satisfaction des clients
• Sécuriser et développer les revenus issus de la base client

Pratique professionnelle de l’anglais indispensable, allemand et espagnol seraient un plus important.

Nos petits plus ODS :

• Carte Lunchr (8,50€/jour)
• Participations sponsorisées pour des événements sportifs : Marathon de Paris, the Color Run et plein d’autres !
• Flexibilité de télétravail
• Flexibilité des horaires
• Prime de cooptation
• Achat de livres techniques à la demande
• Equipements à la demande (laptop, second/troisième écrans, chaises ergonomiques, bureau debout…)
• Participation optionnelle à des évènements clients
• A vous de proposer !

1. Entretien téléphonique (30 minutes)

Talent Manager
Présentation du poste, de l’équipe, du parcours et des motivations du candidat, de son principal accomplissement…

2. Entretiens techniques

1. Entretien visio avec Sylvain Ornetti (1h00)

Sur une même demi-journée en physique :

1. Entretien avec l’équipe RH (30 minutes)
2. Entretien avec Ysée Rogé + Pascal Jardin (30 minutes + 30 minutes)
3. Entretien avec David Thoumas, CTO (1 heure)

Option : Rencontre avec l’équipe et les collaborateurs + visite de nos bureaux*