Le département « Infrastructure et Production » du client est garant de la cohérence de l’infrastructure du SI et du bon fonctionnement des services de production délivrés aux métiers, sur un périmètre G5 (France, UK, Espagne, Italie, Allemagne) et ASIA EM LATAM (Brésil, Russie, Inde, Chine, Turquie, Grèce, Maroc, Roumanie, Irlande, Chili, Perou). Il participe à la mise en œuvre des projets du client, en étroite collaboration avec les équipes métier et études.
Fort de 150 personnes, il se compose de 5 domaines d’activités dont le Service Management, responsable de la fourniture de tous les services informatiques de première ligne. Au sein de ce domaine, nous recherchons un/une Change manager pour intégrer l’équipe “ITIL Process” de 4 personnes, ayant pour mission de garantir la qualité de service délivrée aux métiers en produisant et appliquant les procédures adaptées à la gestion des incidents, changements, problèmes et configurations.
Le rôle du Change manager consiste en la gestion opérationnelle des changements: gérer le flux de livraisons des changements en production sur le SI en garantissant que les risques et les impacts des changements sont bien évalués et gérés pour éviter toute interruption de service.
Il/Elle gère la prise en compte et la coordination de tous les changements au travers des best-practices ITIL et du process établis chez Arval I&P :
L’anglais (niveau courant) est indispensable. La certification ITIL est très fortement appréciée.
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Gestion des changements”.
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