TECHNICIEN SUPPORT (H/F)

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OZITEM

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TECHNICIEN SUPPORT (H/F)

  • CDI 
  • Paris / Ile-De-France
  • Bac +2

À propos

Le Groupe Ozitem est l’addition de deux experts de l’infrastructure : Ozitem pour l’infrastructure in situ et Owentis pour l’infrastructure cloud.

Entreprise de taille humaine et pérenne depuis 29 ans, nous affichons un dynamisme constant : 37 Millions d’Euros de CA, une croissance de 10% par an en moyenne depuis en 2014, et une présence en France à Levallois-Perret (siège), à Toulouse et à Lyon, ainsi qu’à l’international à Singapour et Hong-Kong.

Nous sommes composés de 350 femmes et hommes experts spécialisés dans les domaines de l’infrastructure IT & du Cloud. Notre objectif : apporter de la valeur à l'écosystème IT de nos clients.

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Descriptif du poste

Dans le cadre du renforcement d’une mission chez un de nos clients Grands comptes dans le secteur du luxe, nous recherchons un Technicien support (H/F) – Anglais courant.

Au sein de nos équipes techniques, vous êtes en charge de :

  • Prendre en compte les incidents et l’assistance aux utilisateurs niveau 1
  • Diagnostiquer et résoudre en ligne les incidents via la prise en main en distance
  • Saisir et suivre les tickets
  • Transférer les appels au niveau supérieur en précisant la criticité des tickets
  • Rédiger / Mettre à jour la base de connaissances
    - Maîtrise de l’anglais indispensable

Profil recherché

De formation bac+2 en informatique, vous possédez au moins un an d’expérience (alternance comprise) en qualité de technicien support. Votre expérience vous a permis d’acquérir une maîtrise de Windows 7, du pack office 2010 et de la messagerie Outlook 2010.

Vos qualités relationnelles et votre autonomie seront des atouts indispensables pour mener à bien cette mission.
Une bonne présentation est exigée tout au long de la mission.
Le poste est basé à Paris, dans le 8ème arrondissement.
Démarrage de mission ASAP.

Vous avez l’esprit d’équipe, le sens de la relation client et vous souhaitez contribuer activement au développement de notre structure en intervenant sur des missions à forte valeur ajoutée ?

Vous vous reconnaissez? N’hésitez pas à postuler !

Découvrez l'équipe de OZITEM